Повторно списали средства за карту

24.07.2017 22:49
2372
Оценка
1
Отзыв проверен
03 июля я обратился в доп. офис КБ " Ренессанс Кредит" по адресу: Москва Кожевническая ул. дом 14 для оформления дебетовой карты. После подписания Договора о карте и Договора о дистанционном банковском обслуживании, на которых нет подписи менеджера и печати банка, мне вручили неименную карту, за которую у меня списали 99 рублей. Тут же я оформил заявление на выпуск именной карты. Менеджер заверил меня, что повторного списания средств за перевыпуск карты не будет. На следующий день я узнал, что моя неименная карта заблокирована, т.к. происходит перевыпуск карты, о чем меня заранее никто не предупредил. Две с половиной недели никакой информации о выпуске карты не было. Только после оформления претензии я получил именную дебетовую карту 24 июля 2017 года, при этом у меня вновь списали денежные средства в размере 99 рублей, несмотря на то, что я не пользовался картой ни одного дня. Считаю, что у меня были незаконно списаны деньги в размере 99 рублей. В офисе банка крик и выяснение отношений между сотрудниками, суета. Работают лица, халатно относящиеся к своим должностным обязанностям, непрофессионалы, во главе с управляющим отделением, не нацеленные на получение конечного результата. Сожалею, что связался с этим поганым банком. На основании вышеизложенного, прошу вернуть на мой счет деньги в размере 99 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-25T15:38:47+03:00
Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-17T18:53:49+03:00
Уважаемый Клиент! Договор о карте № 4475****406 был заключен 03.07.2017 года, необходимые документы были Вами подписаны. Отметим, что действующим законодательством не установлена обязанность адресата (которым в этом случае является банк) заверять оферту клиента подписью уполномоченного лица и печатью банка. В случае заключения договора о предоставлении дебетовой карты клиенту выдается моментальная, неименная карта. При желании получить именной пластик клиент может оставить запрос/заявление на перевыпуск карты по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 или в отделении банка. При этом предыдущая карта блокируется банком по итогам обработки запроса/заявления клиента в целях безопасности. Обращаем внимание, что именная карта была перевыпущена и доставлена в отделение банка 13.07.2017 года. Информация о возможности получения карты банк направил Вам в смс-сообщении. Связаться с Вами и уточнить дату визита за получением карты удалось только 19.07.2017 года. Согласно тарифному плану Вашей карты (ТП 202) действительно предусмотрена комиссия за оформление и выдачу основной карты. Списание комиссии происходит после проведения клиентом первой успешной операции по карте. Учитывая сложившиеся обстоятельства, вопрос с аннулированием комиссии, начисленной по перевыпущенной карте, был решен положительно. Надеемся, что предпринятые меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем рады продолжить историю нашего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка