Кредитка "100 дней без процентов", комиссию за снятие наличных снимают сразу

25.07.2017 11:06

3264

Оценка

Отзыв проверен

Получила "крутую" кредитку, как я считала. При получении карты в офисе мне оглашалось, что снятие наличных до 50 000 руб без комиссии, эта реклама банка новых условий и привлекла моё внимание, в другом случае я бы никогда не заказала карту. Но при снятии наличных 50 000 у меня сняли 2950руб комиссию, т.е. 5,9% от суммы снятия. По горячей линии сказали, что на такие условия нужно специальное обращение в банк, чтобы эти условия были подключены. Оператор составила претензию и деньги 2950руб. вернули на счет, но на новые условия, по которым снятие наличных без комиссии, карта не была переведена, об этом я опять-таки узнала по звонку на горячую линию, оператор мне сказала, что после обращения в банк на переход на новые условия нужно ещё 5 дней. Так что, будьте осторожны, нужно перепроверять условия. Вот жду, пока действительно новые условия вступят в силу, хорошо, что опять не сняла деньги, а предварительно ещё раз позвонила с вопросом. Печально, что такие ситуации происходят в банке, которые вызывают недоверие. Эти банковские "непонятки"и отнимают кучу времени, кроме того, чтобы на мне не висел дорогой кредит мне пришлось закрыть выгодный вклад, чтобы пополнить эту кредитку. Несерьёзное отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга

2017-08-03T13:47:11+03:00

Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда оформлялась карта. Подождем ответ банка.

Альфа-Банк

2017-08-29T17:58:25+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за заминку с ответом и доставленные неудобства. Мы направили Ваш отзыв руководству и приложим все усилия к тому, чтобы повысить качество нашего сервиса и не допустить в будущем повторения подобных недоразумений. Сейчас опция бесплатного снятия наличных подключена к Вашей кредитной карте. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам ещё один шанс. Обещаем дарить только самые положительные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026