Никогда не обращался и дальше буду обходить банк стороной

25.07.2017 18:20
2281
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка ВТБ24 я не являюсь. 25.07.2017 обратился в отделение банка не по своей воле. Жребий АСВ распорядился так , что выплату от АСВ я должен получить в этом неклиентоориентированом банке.  Взял талон, стал ждать, ждал очень долго. Наконец меня вызвали, отдал паспорт, сотрудница банка собралась делать копии страниц паспорта, причем не только 2, 3 и разворот с пропиской, но и всех страниц, на которых хоть что-нибудь написано. Я стал возражать, так как в соответствии[quote] с пункт 2, ст 5 ФЗ[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/] от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 01.07.2017) "О персональных данных"[/url] " Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. [b]Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.[/b][/quote] В ответ сотрудница банка  начала мне хамить. Вызвали старшего сотрудника банка. Пришла девушка, не представилась, бейджа на ней не было, в общем, пришел непонятно кто, может даже и не сотрудник банка. Стали разбираться, договорились о том, что сделают копию только 2, 3 страниц и разворота с регистрацией. Но операционистка отправившись к копировальному аппарату стала копировать и другие страницы паспорта помимо 2, 3 и разворота с регистрацией. Из этого можно сделать вывод, что при работе с обратившимися  в банк гражданами принцип банка ВТБ24 заключается в том, чтобы навешать лапшу на уши обратившемуся в банк и обмануть его в тихую. Это полное безобразие!  Отдельный разговор касается компетентности сотрудников банка. Сотрудник банка не знает, что такое штамп и что такое печать и чем они отличаются друг от друга. Вместо печати на место, где написано М.П., сотрудник ставит штамп. Также сотрудник банка не знает правил делопроизводства, а именно то, как правильно оформляется принятие входящей документации (заявления от гражданина), что сотрудник принявший заявление помимо своей подписи, расшифровки подписи, должен указать и свою должность и не в виде аббревиатуры, которую попробуй потом разбери, а полностью развернуто и желательно аккуратным почерком который можно легко прочитать. О регистрации входящего документа (заявления) и проставлении на заявлении входящего номера документа, я вообще молчу. Это великая тайна для сотрудников банка ВТБ24. Мало того, что сотрудники не пишут свою должность на документах, сложилось впечатление, что сотрудники банка не знают как звучит их должность согласно штатного расписания. На документах сотрудница банка написала одну должность, а в документе строгой отчетности РКО эта же сотрудница была с другой должностью. В РКО никто кроме кассира не расписался или клиент должен сам ходить по отделению искать сотрудников банка указанных в РКО и просить их расписаться в РКО? Кассир так же на РКО не указала свою должность, не любят сотрудники ВТБ24 писать свою должность на документах, пришлось возвращать документ. И все это безобразие приправлено хамством сотрудников отделения банка ВТБ24. Ужасный банк. Лишний раз убедился в том, что данный банк лучше обходить за версту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T10:33:45+03:00
Укажите адрес Банка и дату обращения. Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
putnik1981
Все давно отправлено. Но вменяемой реакции со стороны банка так и не последовало стандартная отписка.
ВТБ
ВТБ
2017-07-25T19:10:19+03:00
Здравствуйте! Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и адрес офиса, куда Вы обращались. Информацию Вы можете направить на адрес SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10083573». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка