Абсолютная некомпетентность сотрудников

Всем доброго времени суток. Тщательно изучила предложение банка для ИП - "Вместе": расчетный счет + карта. К сожалению, отделений для подключения к данному тарифу всего 5 и расположены они крайне неудобно. Но сотрудники колл-центра уверяли меня, что при дистанционной подаче документов приехать в банк надо всего раз..... В форме заявки в чат-банке было предложено удобное мне отделение в Пресненском переулке, я его выбрала, но чуда не случилось и мою заявку перевели в злосчастное отделение на Коломенской (пр-т Андропова, д.30). Сначала сотрудник выдал мне не ту карту, потребовалось много времени, звонков и эл.писем на то, чтобы доказать, что по тарифу "Вместе" должна быть ГОЛД карта, а не корпоративная. Каждый раз он уверял меня, что делает все правильно, что с корп.карты можно делать межбанковские переводы, пока его носом не ткнули в тарифы. Пришлось ехать в отделение во второй раз. Он выдал мне ГОЛД карту, но это был абсолютно бесполезный кусок пластика, не привязанный ни к какому счету. На мой вопрос - а почему я не заполнила заявление на открытие новой карты - он ответил, что счет остается от прежней карты, поэтому ничего заполнять не надо (что вообщем-то странно). После долгих препираний с сотрудниками через чат-банк, и с этим сотрудником из отделения, а также звонком его руководству (которое тоже не очень хорошо знает тарифы и убеждало меня, что с ГОЛД карты межбанковские переводы также делать нельзя) наш горе-сотрудник все-таки понял, что не привязал карту к нужному счету (оказалось для карты должен был быть счет физ.лица), и мне снова придется ехать в это отделение, на другом конце Москвы. И я чувствую, что это еще не конец. Почему я должна тратить свое время и нервы из-за некомпетентности ваших сотрудников? Почему на мне можно так "учиться", если он стажер или новенький? Почему вы позволяете себя так вести с клиентами? Вы же не шаражкина контора? И еще....вышеупомянутый сотрудник ни разу не спросил у меня паспорт. Какая тут может быть безопасность? Это же элементарные вещи! Я не угрожаю, просто предупреждаю вас, если мой третий визит в это отделение на Коломенской будет не последним, я сообщу о данной ситуации в ЦБ.