Попытка обмена карты

25.07.2017 23:42
3382
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]"Когда[/b] [b]в[/b] [b]товарищах[/b] [b]согласья[/b] [b]нет[/b],[b] На[/b] [b]лад[/b] [b]их[/b] [b]дело[/b] [b]не[/b] [b]пойдет..." [/b] 21.07.2017г. приходит смс о том, что карта перевыпущена и доставлена в отделение банка. Удивился, т.к. карта действует до конца августа, но виду не подал, мало ли что могло поменяться. 23.07. являюсь в банк, беру талон и жду около часа. По итогу узнаю, что карты нет, а будет только к концу августа, и "кто вам ваще сказал, что пора приходить?!" "Ну да, пришло смс, но рассылку не мы делаем, карты нет." Звонок на ГЛ по дороге из банка обрадовал - "карта доставлена в отделение банка. Если сотрудники в чем-то не компетентны - скажите им пусть обратятся по внутренней связи на линию для сотрудников." Шик! Я ещё должен дрессировать "высококвалифицированный персонал уважаемого банка" вместо специально нанятых для этого людей (HR, администраторы, управляющие и т.д...) Добавить остается только то, что ранее в этом же отделении навязывали доп.услуги при попытке получить карту momentum, о чем писал ранее. Кстати, мне так и не ответили, чем закончилось дело - устранили ли проблему. Вывод: ... каждый делает свой. Оценочные суждения - дело неблагодарное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-29T11:07:11+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-02T07:49:08+03:00
Добрый день! Кредитная карта была перевыпущена и направлена в офис № 9013/0163 по адресу: г.Воронеж, б-р Победы, д.22А. Режим работы: Пн - Пт.:с 09:00 до 18:00. 20.07.2017 кредитная карта была готова к выдаче. В указанную в вашем обращении дату 24.07.2017 отделение № 9013/0163 не работало по причине выходного дня. По состоянию на 08.08.2017 ограничения по выдачи кредитной карты отсутствуют. Обратитесь, пожалуйста, в указанный офис для получения карты. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль за действиями сотрудников с целью повышения качества и культуры обслуживания. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа о необходимости внимательного и вежливого отношения к клиентам банка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка