Сбой при формировании заявки. Время потрачено впустую

26.07.2017 00:06
2261
Оценка
2
Отзыв проверен
22 июля 2017 года подал заявку на кредитную карту. И ладно бог с этими идиотскими допросами зарплатного клиента, погасившего в банке уже 4 кредита, когда в других банках зарплатники оформляют всё по упрощёнке буквально одним кликом. Так ещё и дойдя до ДО "Новогиреево" оказалось, что во время подачи онлайн заявки произошёл сбой, и я стал жить в селе, которого не существует. При том, что при заполнении вылезает лишь форма банка, произвольно не заполнишь. В итоге карта осталась лежать, менеджер посочувствовал, время потрачено впустую и не мало, ибо руководство Альфа банка решило закрыть ДО "Рязанский", единственный доступный пешком и, кстати, с адекватной управляющей, которая при всех канонах банка всегда оставалась человеком и решала проблемы во что бы то ни стало, дорожа каждым пришедшим к ним. Теперь либо в помойку в Кузьминках, где ночами спят бомжи и наркоманы, либо замкадье Жулебино, либо Новогиреево по пробкам. При подаче заявки тоже весьма забавно вышло. Сначала позвонила одна подтвердить заявку. И через два часа позвонила ещё одна чтоб продолжить заполнение анкеты на заявку, что уже отправлена. Бардак не то чтоб междепартаментный, но и внутри одного департамента. Кстати, сколько не пытался, но так и никто мне до сих пор не озвучил условий кредитования, в частности, лимит тот, что запрашивал, и какова процентная ставка. Зато радостно пытаются навязать кредитную карту с 33.9% годовых, даже позвонить не могу в банк без этого чудного для зарплатного клиента, закрывшего карту с 21.9% ставкой из-за списаний по процентам в районе 5000 в месяц. Ну и да ладно. Подал параллельно ещё в несколько банков заявки, и если там сделают и согласуют быстрее с меньшей ставкой Ваша карта может остаться в ДО. Не зря решил в своё время уходить от Вас. Чем крупнее, тем больше бардака.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T22:40:02+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-27T16:11:07+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за затянувшиеся сроки рассмотрения заявки. Возникла техническая сложность, которую мы решили в максимально оперативные сроки. Для урегулирования вопроса с Вами связались наши коллеги и ответили на все вопросы. Как и договорились, ждем Вас в офисе для получения Кредитной карты. Сожалеем о данном инциденте и надеемся, что он не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. Обещаем впредь оставлять только положительные эмоции от пользования нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка