Выплата возмещения по вкладу в банке Югра через кассу занимает три часа!

Записался через сайт (по телефону не записывают) на посещение отделения на Дуси Ковальчук 179/5 на субботу, 22 июля, 11 часов. Прошел регистрацию, пришло СМС с сообщением, что посещение запланировано, ждем. Прихожу 22 июля, дверь закрыта, объявление, что сегодня не работаем. Звоню на 8-800 уточнить, почему же никто не предупредил той же смс-кой? Отвечают, что не знают, почему. А мне туда-обратно минимум два часа. Ладно, записался на вторник, 25 июля, на 13-00. В 13-00 начался процесс оформления. Сотрудник ВТБ взял паспорт, уточнил, что деньги нужно получить через кассу наличными, уточнил номер телефона, спросил про кодовое слово и сфотографировал на камеру. На вопрос, зачем все это, ответил, что выплата производится только на карту ВТБ24, оформлением которой он и занимается. При этом предложил подписать договор комплексного обслуживания, в пункте 4 которого говорится, что клиент разрешает банку ВТБ24 получать во всех мобильных операторах записи звонков, переписки по СМС и т.д. телефона клиента. Что, по моему оценочному мнению, является попыткой банка влезть в частную жизнь своих клиентов. По этому поводу в 13-50 был осуществлен звонок на горячую линию банка, где мне прямо сказали, что я по закону имею полное право получить выплату в кассе наличными без всякого оформления карт и подписания договоров комплексного обслуживания со странным содержанием. Был вызван, как я понял, руководитель данного отделения, начался процесс отказа от оформления договора комплексного обслуживания, отказ от карты банка. Это продолжалось до 16-05... Итого, три часа! Нет слов.