Проблемы с картой "100 дней без %", снятие наличных без % банк не предоставляет

Добрый день! В банк обратилась за получением кредита 18-20 июля, подготовила и принесла все необходимые документы. Просила карту "100 дней" для снятия небольших сумм наличных, в том числе. Для оплаты за обеды в школе и садиковских мероприятий, 1000-3000 в неделю. Сотрудник, регистрировавший обращение, сказала, что оформлять анкету нет необходимости, так как есть предодобренная карта на 60000. Здесь первый вопрос - у меня не поинтересовались, для чего мне карта, и не предупредили об отсутствии по ней снятия наличных без %. Дальнейшее превратилось в кошмар. Получив карту, уже в конце оформления документов, услышала от сотрудника банка Анжелики, что такой услуги по карте нет и ее нужно подключать дополнительно. Попросила подключить здесь же, в отделении, Анжелика привлекла помощницу, подключили. Вечером на горячей линии сказали, что заявки никакой нет. 25 июля снова поехала в отделение, 40 минут от места жительства. Обратилась к Анжелике. Та также не нашла никакой заявки, взяла данные, оба моих телефона, сотовый и домашний, обещала все сделать, так как в программе банка был технический сбой, и позвонить мне 25 июля, до вечера. Конечно же, никто мне не позвонил и не написал. На горячей линии опять сказали, что такой заявки нет. 26 июля вновь обратилась в отделение, там уже не было Анжелики, не ее смена. Тут никаких претензий - подошел специалист, не оператор, отвела меня к себе в кабинет, во всем разбиралась, нашла зарегистрированную 24 июля заявку (не уверена в названии), даже поговорила с оператором горячей линии. Дальше как в анекдоте про 8 вагон, который после 9, а не перед 10. Звоню 26.07.2017 на горячую линию, заявки нет, прошу оформить, вроде бы оформляем. Тут решаю спросить ФИО оператора. Он отвечает, что он Сергей, фамилию не скажет, а внутренний номер - 27399. И после этого, вдруг, спрашивает у меня кодовое слово, которое необходимо, по его словам, для регистрации данного вида заявки. Я говорю - а как же мы уже попрощались? "Забыл", - ответил мне Сергей. Для подтверждения своей догадки о том, что меня отфутболивают, и услугу я не получу, набираю горячую линию еще через час. Оператор Б-цкая Мария превзошла всех. она ответила, что таких заявок не бывает, они не регистрируются, в системе никак не видны, и лишь СМС через 5 дней, если не придет СМС, мне нужно еще раз позвонить на горячую линию. Мой вывод - предложение банка фиктивное, даже по карте, заказанной и выпущенной после срока, когда вышло предложении о без % снятии, услугу мне не предоставляют. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, а я вернусь к дебетовой карте СБЕРА, видимо.