Наплевательское отношение к клиентам, никому не советую

26.07.2017 10:05

2127

Оценка

Отзыв проверен

Мой отзыв будет об оформлении кредитной карты Альфа банка. 10.07.17 мною была оставлена заявка на оформление кредитной карты, заявка была принята, принято положительное решение, изначально я указывала, чтобы карту мне доставили курьером, но потом в связи со сложившимися обстоятельствами, я позвонила в Альфа банк и попросила перенаправить мою карту в отделение по адресу: гРеутов, Носовихинское шоссе дом 7. Менеджером было обещано, что когда моя карта придет в это отделение мне пришлют смс, приблизительно 3-4 рабочих дней. По прошествии 5 рабочих дней я позвонила в Альфа банк, менеджер оставил заявку, чтобы мне перезвонили, за два дня мне никто не перезвонил. Звоню еще раз, такая же ситуация. Смс так и нет. На третий мой звонок менеджер сказал, что моя карта вообще не в отделении на Носовихинском шоссе, а в отделении на Большой Тульской. В итоге оставив обращение чтобы разобрались, я поехала в совершенно неудобное мне отделение банка за картой, когда, наконец-то, через 40 минут ожидания, пришла моя очередь, сотрудник банка завел новую заявку. Как блин так спрашивается?! уехала я без карты. К слову сказать, прошло уже 3 недели с момента моей первой заявки через интернет. Обращение мое, кстати, тоже оставили без внимания, сообщив, что недостаточно информации. ВЫВОД: банку плевать на своих клиентов. Не советую никому, есть куча других банков, которые пекутся за каждого клиента.

Администратор народного рейтинга

2017-08-05T18:46:11+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Альфа-Банк

2017-08-02T16:45:45+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что оформление карты заняло столько времени. Для урегулирования вопроса с Вами связались наши коллеги, принесли извинения и дали комментарии по ситуации. С нашей стороны были приняты меры для устранения подобных случаев в дальнейшем. На данный момент карта Вами получена. Примите извинение, что при знакомстве с Банком Вы столкнулись со сложностями. Обещаем сделать все возможное, чтобы в дальнейшем только радовать Вас от сотрудничества с нами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026