Абсолютная некомпетентность

К сожалению, случилось так, что работодатель перечисляет зарплату на карту этого злосчастного банка, поэтому когда назрела необходимость оформить ипотечный кредит- пришлось обращаться в этот банк (как известно, процентная ставка в этом случае ниже). Предварительно проконсультировался позвонив на горячую линию. Там доходчиво рассказали про необходимый стаж, выслали список документов, и тд. Что ж, все собрал, пришел. И тут начинается- справка не такая (хотя распечатывал их присланную форму), + надо донести документы, о которых не было ни слова в перечне- говорю, так ведь на горячей линии другое совсем сообщили, на что получаю ответ, дескать, они там не ведают что творят. Хорошо, довожу, и в этот же день спустя два часа прозваниваются с банка с сообщением об отказе в ипотеке по причине недостаточного рабочего стажа. Звоню на горячую, объясняю ситуацию- голос мужского пола недовольно отвечает, что они не сообщают причину отказа, и вообще, как сотрудник мог такое вам сказать. Еще раз узнаю у него о необходимом стаже (оказывается, у меня его хватает с головой), спрашиваю, может ли банк принять решения за полтора часа! Ведь менеджер рассказала, что документы отправляют в Москву и там принимается решение в течение пяти! дней. Теоретически такое возможно- такой ответ. Ну ОК, отказали, да и фиг бы с вами, да только пока я морочил голову с ВТБ (учитывая, что сумма первоначального взноса составляла половину стоимости недвижимости- я мог бы подать по двум документам в другой банк без проблем), где правая рука не знает, что делает левая- квартира ушла, так просто не успел получить одобрение в другом банке. По наивности, хотел там завести дебетовую карту, но после прочитанных отзывов и личного опыта никогда не обращусь в этот банк и знакомым всем отсоветую.