Я в ступоре!

Выбирал кредитную карту с кэшбеком, обнаружил интересное предложение от БМ - Матрешку, 3% кэшбек и 2 года бесплатно. Заинтересовало, оставил заявку, получил предварительное одобрение и приглашение в банк. В банке попал в страшную очередь, 1.5 часа просидел на стуле к специалисту обслуживающему ОДНОГО! человека, за 20 минут да закрытия сдал документы. Какое-то время банк думал, обзванивал работодателя и меня. Мой мой взгляд очень долго, ну да ладно. 13 июля 2017 получил смс от банка, что карта одобрена. Через две недели (ДВЕ, Карл!!!) карту привезут из Москвы. Привезли раньше :)     25 июля зашел в банк, получил карту, подписав какие-то бумаги, взял свой экземпляр, положил его дома в стол. Вечерком попробовал расплатиться в магазинах, paypass не работал, пин-код я не знал, надо было сгенерить через сайт, так сказал специалист.  Активацией карты занялся сегодня утром (26.07.2017) на работе, на сайте нашел нужную кнопку и попытался зарегистрироваться по номеру карты (в моей случае). Делаю, сайт пишет "Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банка Москвы"  ????, но я же его подписал вчера, когда забирал карту. Пишу в поддержку [url=mailto:support@msk.vtb.ru]support@msk.vtb.ru[/url] Отвечают: "Технической ошибки нет. Вам необходимо обратиться в отделение ВТБ Банка Москвы для подписания договора комплексного обслуживания". Я не помню, как назывался тот документ, который у меня дома в столе, там что-то было про процентную ставку и условия погашения кредита. Может это и не договор Комплексного обслуживания. На мой взгляд совершенно ненормально выдавать кредитные карты и вставлять палки в колеса для их использования. У меня сейчас такие версии: 1 Бестолковый сотрудник, забыла мне дать какую-то еще одну бумагу.  2 Странные правила банка, выдать карту, потом потребовать подойти еще разок. Не верится, но после Сбера все бывает. 3 Техподдержка отвечает - не может решить проблему, и по стандартной привычке посылает в офис.  4 Бумажка, подписанная мной, должна две недели идти до Москвы, маловероятно, смс то оперативно приходили на тлф :) В общем история не закончена, сфотографирую бумаги вечерком, отправлю их в поддержку. Кстати, отвечают оперативно, поэтому ставлю 1 балл, а не ноль :)