Моя история отношений с банком в цифрах

Сразу скажу, что некий опыт использования кредитных карт я уже имею. Тиньковскую кредитку начала использовать с весны этого года. Старательно и своевременно  выплачивала всё взятое в кредит. Но вот, после последних событий желание продолжать  пользоваться этой кредиткой пропало. Суть вопроса такова: [b]за период с 21 мая по 20 июня[/b] расходные операции составили [b]38 044,08р[/b]. 20 июня сформирована Выписка Тинькофбанка, согласно которой  мне [b]необходимо внести 32 809,40р. до 14 июля[/b]. (Особо уточню тот факт, что этого же числа, т.е. 20-го, мне на карту поступает сумма 4 998р.) Несложные подсчеты (38 044,08 минус 4 998)  указывают на то, что должна я банку за этот период [b]33 046,08р.[/b] До окончания льготного периода [b]я вношу средства на общую сумму 33 525,32 р.[/b] Вношу больше, навсякий случай. :) Напоминаю, по Выписке банка я должна внести только [b]32 809,40р.  до 14 июля. За следующий  период с 21 июня по 20 июля мои расходные операции составили [b]2 903,45р.[/b] 20 июля формируется следующая Выписка. Читаю Выписку на электронке 24-ого июля. И, о Чудо! [b]У меня ДОЛГ за период с 21 мая по 20 июня на сумму 3 275,08р.![/b] А ещё я должна заплатить банку проценты [b]1 006р. ![/b] И всё это необходимо внести до 14 августа. Не хочу вдаваться в эмоциональную сторону вопроса, но сказать, что я недовольна – это значит ничего не сказать! Звоню в СП. Как пояснила мне оператор Анастасия из СП Тинькофбанка: сумма 4998р. была, оказывается, учтена не как погашение по кредиту, а [b][u]как пополнение (!!!) кредитки, у которой, кстати, баланс ушёл в МИНУС…. [/u][/b] Я,значит, всё время только и мечтала пополнить кредитку, чтобы с неё же и кредитоваться! Что это? Специальный приёмчик какой-то? Или так банку удобно крохоборничать? Впервые такой расчет встречаю в кредитных картах… Логично полагать, что любые пополнения кредитки при минусе по кредитному лимиту должны расцениваться как погашение задолженности, а не пополнения! Добиться более подробных объяснений от Анастасии не удалось. На следующий вопрос, который меня интересовал, Анастасия из СП не смогла четко и компетентно ответить, всё время «отключала» меня, чтобы с кем-то там посоветоваться. Запуталась сама, запутала и меня… Вопрос № 2: Как сформировалась сумма процентов 1006р.? Что сюда входит?  Оператор пообещала сделать кому-то заявку и в течение 3 рабочих дней мне вышлют на электронку расчет процентов. Звонила 24.07.2017г. До сих пор ждёмс. Вопрос № 3: В связи с задолженностью [u]за период с 21 мая по 20 июня[/u] на сумму 3 275,08р., в Выписке от 20 июля были рассчитаны проценты на общую сумму 1 006р., [u]оплата должна быть произведена до 14 августа[/u]. Значит ли это, что данные проценты уже «просчитаны» вплоть до 14 августа? И могу ли я оплатить сумму процентов, согласно  указанной в Выписке от 20 июля дате, а именно в срок не позднее 14 августа? Спросила также и о том, какая сумма берется для расчета %-ов?  Но внятного ответа я так и не получила. Оператор только озвучила, что % начисляются ежедневно по ставке 29,9 годовых. Ну и на том спасибо. Прекрасно понимая, что спорить и выяснять что да как можно долго, а проценты, со слов оператора СП,  «начисляют ежедневно», поэтому задаю Анастасии вопрос № 4: если я заплачу завтра, то проценты пересчитают? Ответа (четкого и понятного мне) я не получила… Естественно, было сказано, что оплатить надо было СРОЧНО и уже ВЧЕРА! И тут же банк присылает смску «…для полного погашения задолженности сумма]9 252,40(!!) должна поступить в банк 25.07.2017 до 21:00». Время получения смски – 24.07.2017г. 03:02 час. Ай, молодцы, оперативно! И главное, ЦЕНЫ, ЦЕНЫ-то РАСТУТ! Таким образом, получается, что если вносить сумму согласно Выписки банка, то не факт, что вы не станете «должником»! По Выписке я должна внести [b]32 809,40р.  [/b]Вношу [b]33 525,32 р[/b]. НО ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА ВСЁ РАВНО! Действия банка меня удивили и разочаровали. Некомпетентная работа оператора из СП также очень расстроила. Беседовала я с ней ровно 1 час! ЧАаааС!  Мда… Вопросы так и остались  для меня без чётких ответов. Перечитывать условия кредитного договора на сайте банка не буду, можете этого не советовать. Здесь описываю только то, что было у меня. Итог: деньги внесла на карту 24.07.2017г. Впечатление от банка неоднозначное… Сперва в банке понравилось всё, я так сказать, к нему приглядывалась, даже была заказана дебетовка для вклада. Но теперь… вряд ли. Ах, да! Еще один значительный минус для меня! Оплачивала тур через Травелату. Активировала Спецпредложение банка. Но обещанные 4% кэшбэка так и не были мне «дарованы». Звонок в СП также ничего не решил. Ответ был такой : [u]наверное (и это мне говорит сотрудник банка, то есть он и сам не знает, что там у них происходит….) активация не успела пройти, позвоните позже![/u]  ФффСЁ. Жирная точка! Конкуренция среди банков высокая. Делаем выводы! Выбираем лучшее!