История о том, как Сбербанк не возвращает деньги и "ест" карты

Здравствуйте! Хочу рассказать о своей ситуации. 13.07.2017 снимал денежные средства в размере 35 000₽ (тридцать пять тысяч рублей) в банкомате Сбербанка по адресу: г.Москва, ул. Арбат, дом 10, Бизнес Центр "Мидланд Плаза". После того, как мной была выбрана сумма, и банкомат начал осуществлять процедуру выдачи средств, он неожиданно выключился. Деньги со счета были списаны, но выданы так и не были, карта также осталась в банкомате.  Я позвонил в Сбербанк по телефону, который был указан на банкомате. Оператор предложил заблокировать мою карту, оформить заявление на восстановление карты и обращение на возврат моих денег. Изначально срок на рассмотрение обращения был установлен 6 дней, оператор уверил меня в том, что банк постарается как можно быстрее вернуть деньги и карту выдать.По истечении 6 дней мне на телефон приходит смс о том, что срок продлён до 10 дней. Я сразу звоню в Сбербанк, дабы узнать на каком основании был продлён срок. От оператора я получаю ответ, что такой информацией он не располагает. Также от оператора узнаю, что заявление на перевыпуск карты также не было подано!  Повторно по телефону оформляю заявление на перевыпуск карты, деньги обещают вернуть по истечении установленного срока (осталось 4 дня). Проходит 4 дня, мне опять приходит смс о том, что срок на рассмотрение моего заявления на возврат денег продлён уже до 15 дней! Я крайне возмущён сложившейся ситуацией. Складывается полное ощущение, что Сбербанк сознательно задерживает возврат денег. Мало того, Сбербанком не уделяется должного внимания техническому состоянию банкоматов (конкретно этот неоднократно ломался, но раньше хотя бы успевал отдать перед этим карту и деньги), так ещё и клиенты, лишившиеся своих средств по вине банка, вынуждены каждый раз по истечении ранее установленного срока с ужасом ждать нового смс-сообщения о его продлении.  Считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои средства, нарушая своими действиями ст.22 "Закона о защите прав потребителей", согласно которому возврат денежных средств должен быть произведён в течение 10 дней. Также я полагаю, что, на основании ст.395 ГК РФ, я имею право требовать уплаты в мою пользу компенсации за пользование моими средствами, неправомерно удержанными Сбербанком.