Выплата страхового возмещения Югры

26.07.2017 19:35
3601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 июля 2017 года я обратился в отделение ПАО Сбербанк по адресу: г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 по вопросу выплаты страхового возмещения по банку Югра. Запросив выписку из реестра обязательства банка перед вкладчиком хотел перевести свои денежные средства по реквизитам в другой банк. Мне было сказано, что перевод денежных средств возможен только с комиссией со стороны Сбербанка. На мое замечание, что выплаты со стороны банков агентов должны осуществляться без комиссии и без открытия текущего счета в банке-агенте был дан ответ, что якобы программа выплат именно по Югре не даёт возможность осуществлять выплаты без открытия счета в Сбербанке. При несогласии с комиссией за перевод было предложено написать претензию и ждать ответ на неё до 30 дней. Я решил обговорить неправильность консультаций сотрудника с руководителем данного офиса, в ответ услышав ту же самую информацию о невозможности перевода денежных средств без комиссии. Никакие доводы о разъяснениях АСВ, что выплаты должны осуществляться безкомиссионно со стороны банка-агента не помогали. Оставив претензию на ГЛ, решил написать и в Народный рейтинг. Прошу в максимально короткие сроки дать указания данному отделению банка об осуществлении выплат без комиссии, а также провести дополнительные курсы обучения руководителю данного отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-06T16:58:36+03:00
Добрый день! При перечислении суммы возмещения на свой счет в другую коммерческую организацию комиссия не взимается. Перевод в нашем банке осуществляется бесплатно. Ваши замечания приняты во внимание и переданы в ответственное подразделение банка для дальнейшего рассмотрения данного вопроса. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка