Оформление документов без ведома клиента

26.07.2017 21:39
2402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.07 заходил в отделение банка для ознакомления с условиями предлагаемого мне кредитного продукта. Менеджер банка, почему-то, отдавая мне мои документы по окончанию нашей беседы, забыла отдать мне мой паспорт. Каково же было моё удивление сегодня 26.07, когда заехав за паспортом, я узнал, что на моё имя заключен кредитный договор, открыт кредитный счет, выпущена и активирована кредитная карта. 4 менеджера в банке, которые бегали, выясняли как же так произошло, так и не смогли дать мне никакого ответа.  Горячая линия банка посоветовала мне написать заявление в полицию по факту мошеннических действий. Что я собственно и собираюсь сделать. Были у меня нарекания на работу Альфы, пока я был "счастливым" обладателем зарплатной карты. Но сегодняшнее их самоуправство отбило у меня всяческое желание подходить к этой организации на расстояние пушечного выстрела. Не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-02T17:01:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Заказанная Вами карты была ошибочно активирована сотрудником по факту обращения в офис. На данный момент продукт аннулирован, сотрудник, работающий с заявкой, уволен. Мы очень сожалеем о случившемся и надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс доказать наше желание сотрудничать с Вами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка