Карта за "две минуты"

26.07.2017 22:01
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу свой дооооолгий путь к кредной карте за "две минуты". :) Конечно, уже стало чуть смешно... В один из прекрасных дней я увидела рекламу от данного банка с льготным периодом 100 дней, ну конечно, думаю, надо оформить, авось пригодится! 12.07.17 я оформила онлайн карту, через 2 минуты мне пришла смс, что банку мало времени для рассмотрения моей заявки, на что стало смешно и я оформила в Тинькофф. Прошло 3 дня, 15.07.17 приходит сообщение, что банк мне предварительно все же одобряет лимит 40 000, при том, что я пользуюсь кредитами уже лет 15 и ни одной просрочки у меня не было, считаю себя положительным клиентом не только в Альфа банке. И 18.07.17 еще одно смс - что ваша карта изготовлена, ждите звонка. Ждееееем, ждем, ждеммммм ииии аллилуйя, 19.07.17 оператор мне позвонила и сообщила, что курьером ваша карта будет вам доставлена 25.07.17. О, мой Бог, ну ок. По воле судьбы 22.07.17 пришлось сменить номер мобильного телефона, и так как я ожидаю звонка от курьера 25 числа, конечно же я не могла им не сообщить свой номер, вечером 22 я позвонила в банк Альфа, и объяснив ситуацию, что я должна получить кредитную карту, жду звонка, хочу по своим данным паспорта внести номер телефона еще один или сменить, на что мне сказали, что они никак этого не могут сделать и что мне надо самой приходить к ним в офис и с паспортом, отсидев очередь, указать новый номер, и это при том, что карту я даже в глаза еще не видела. Я сказала, что хорошо, и попрощалась. Утром 23.07.17 я решила снова позвонить в сей банк Альфа, только уже "обхитрить": пришлось сказать, что мне не удобно дома получать карту 25 числа и я хочу поменять место получения карты не дома, а в офисе на Академической ст. метро. Молодой человек очень любезный, все оформил иииииииииии его вопрос меня добил, КАКОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА МЫ УКАЖЕМ, ЧТОБЫ С ВАМИ МОЖНО БЫЛО СВЯЗАТЬСЯ? О Боги, Альфа, вы что, серьезно? Я не стала ничего выяснять, оставила новый номер и попрощалась очередной раз. В этот же день мне позвонил другой молодой человек, уже на новый номер, еще раз уточнил куда же в итоге доставляем карту, мы договорились, что все же домой, жду звонка 25 числа с 11 до 12 дня и я бы уже подумала, что все хорошо. Но  звонка не было целый день, планы все под хвост коту... и только сегодня 26.07.17 они мне позвонили один раз я не успела снять трубку. Чем в итоге закончится эта дивная история, я не знаю. Но хочу сказать, что от Сбербанка вы недалеко ушли, хотя там сейчас намного лучше. п.с. карта Тинькофф была у меня в руках на 3-й день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-02T16:48:08+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за длительную процедуру получения Кредитной карты. Уверяем, что данный случай единичный. С нашей стороны были приняты меры по исключения повторения подобных инцидентов в дальнейшем. Карта была доставлена 28.07.2017. Дополнительно с Вами связались наши коллеги для предоставления комментариев и принесли личные извинения. Обещаем в дальнейшем только радовать Вас нашими продуктами и оставлять приятное впечатление от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка