Хуже Сбербанка

27.07.2017 14:55
2312
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня кредитная карта 100 дней без процентов. Позвонили из этого чудо банка с предложением получить такую же карту, но с большим кредитным лимитом и особыми условиями обслуживания, я согласился. Через неделю приехал в офис за новой картой, подписал кучу бумаг получил новую карту и написал заявление на закрытие моей старой кредитки. Через час заходу в мобильное приложение и интернет банкинг и вижу. Моя старая карта пропала, а новая не отображается. жду еще пол дня. Результат тот же. Звоню в колл-центр и узнаю: моя старая карта закрыта и НОВАЯ (только что полученная) тоже ЗАКРЫТА. Вот такой вот сервис. В колл-центре мне так толком ничего не объяснили, как такое могло получиться. После такого вообще не хочется иметь дело с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-03T18:52:22+03:00
Добрый день. Примите извинения за недоразумение, уверяем, что мы уже сделали выводы и более подобного не повторится. Очень просим предоставить нам шанс исправиться. Новая карта доставлена в отделение, очень ждем Вас для оформления договора. С уважением. Альфа-Банк.
mihavlik
2017-08-11T03:23:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка