Выплаты вкладчикам ЮГРА

Добрый вечер! 28.07.17 обратилась в Банк ВТБ 24 для получения выплаты, была крайне возмущена действиями сотрудников. После 20 мин ожидания выяснилось, что выплаты осуществляются согласно предварительной записи (нигде данная информация не оговаривается - ни на сайтах, ни в зале, ни на стойке администратора), ближайшая запись есть только на 10.08.17. На мой вопрос, на каком законном основании устроили запись, внятный ответ я так и не получила. Мне предложили обратиться в другое отделение (на Дзержинской), но там нет кассы и мне придется оформлять карту, для снятия ден. средств в банкомате (т.о. всю сумму я снять не смогу, и еще буду вынуждена потратить личное время на закрытие данной карты в будущем). На мой вопрос, есть ли там запись, получаю утвердительный ответ. Прошу АДМИНИСТРАТОРА зала уточнить дату, на что получаю ответ, что это не входит в его функционал. Вопрос: "Зачем нужен администратор зала?", талон на обслуживание я и без него взять могу. В его обязанности как минимум входит сделать прибывание клиентов максимально удобным иначе совершенно бесполезный сотрудник. Даже на вопрос, где расположена книга жалоб и предложений не смог ответить. Отправил к другому сотруднику. Просьбу мою, все же выполнили, предоставленные мне даты не подошли. Я попросила записать меня на 10.08.17 на 19:30, но как выяснилось запись осуществляется только до 18:00. А дальше по живой очереди. На мой вопрос: "Если я подъеду 18:00 и возьму талон меня обслужат?", получила ответ: "Если меня успеют принять, то да, а если нет, то выставят за дверь". Т.о. можно прождать 2 часа и тебя так и не примут. А как же работа до последнего клиента? Если Банк не справляется со взятыми на себя обязательствами, то как такому Банку достались выплаты. Более неквалифицированного обслуживания я еще не видела. Сложилось впечатление, что сотрудники банка не заинтересованы в новых клиентах, думаю, что отношение и к старым не лучше. Не буду советовать ВТБ 24 своим знакомым.