Компетентные сотрудники

Добрый день. Хотел бы поделиться своими впечатлениями по поводу работы сотрудников подразделения втб24 во Владикавказе. Если коротко, то хочу сказать, что сотрудник сотруднику рознь, и как можно потерять вагон своего времени попав к "специалистам", которые не отличаются умом и сообразительностью, а потом найти человека который точно работает на своем месте и хочется всегда обслуживаться у таких компетентных сотрудников. Теперь подробнее. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Редко приходилось обращаться в офис банка так как пользуюсь только картой и мне этого достаточно. Ну так вот недавно нашей организации меняли карты на новые. Получил я свою новую карту, столкнулся с проблемой перестали мне приходить смс оповещения по операциям по карте. Позвонил я на горячую линию, долго девушка что-то выясняла, но затем сказала обращаться в офис, ну пришлось идти. Обратился к сотруднику банка, что-то посмотрели, сказали подключить заново услугу в банкомате, подключил и со спокойной душой пошел домой, но как оказалось смс приходить так и не стали. Пошел опять в офис, опять операцинист что-то она там делала заново вбила мой номер, сказали должно работать опять я ушел уверенный что проблема решена. Ходил я так еще раза два в офис и все впустую. Уже махнул рукой на все, куча потерянного времени и результата ноль. А тут случайно на работе зашел разговор о зарплате, картах, банках, ну и я пожаловался на безобразие с моими смс, после моих жалоб, бухгалтер нашей организации посоветовала обратиться к Алану – сотруднику, курирующему нашу организацию по выпуску карт, сказала, что всегда он решает возникающие проблемы и ни разу не оставил без внимания. Ну решил я попытать судьбу еще раз, пошел в офис и обратился к данному сотруднику, внимательно выслушав мою проблему он за пару минут что-то исправил в программе, с казал что все будет работать Я если честно, уже решил, что меня опять быстро "отфутболили"... Но затем воспользовавшись картой вижу, что смс оповещения приходят Так вот хочу сказать, что потеряв кучу времени и серьезно разочаровавшись в банке, а точнее в компетентности его сотрудников, нашелся человек, который решил мою проблему и поменял мои впечатления о банке на положительные. Побольше бы таких специалистов как Алан вашему банку, и поменьше сотрудников которые теряют время клиентов зазря! С уважением Тимур.