Я в полном непонимании от действий сотрудников и крайне разочарован

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом уже два года. За исключением пары нюансов - все было нормально. Но вот я в полном недоумении от произвола Ваших сотрудников. Звоню 25-26.07 и прошу оформить мне ДЕБЕТОВУЮ карту Тиньков АлиЭкспресс. Но мне говорят, что по правилам банка я не могу иметь две дебетовые карты! Я тут немного удивился... После этого заказал Кредитную карту с минимальным кредитом, с суммой меньше, чем на Дебетовой на сегодня. И тут началось... 1. Через личный кабинет - она не заполняется, те данные не подхватывает. 2. Пришлось все заполнять ручками. Заполнил. Получил одобрение. И оставил заявку по телефону о том, что карту из личного кабинета оформить нельзя. А далее 27.06.2017 в 18.50 и 18.54 происходит звонок с номера 495 648 1111 от девушки, которая представилась представителем банка и, не объясняя причины, но под предлогом того, что я недавно обращался в банк, на мой уточняющий вопрос о том, что по поводу того, что из личного кабинета нельзя оформить карту, согласилась с этим и начинает задавать много и странных вопросов. На мой вопрос о том, какое это имеет отношение к заполнению заявки в личном кабинете, никакого исчерпывающего ответа не последовало. На мои вопросы - для чего нужна ей конфидециальная информация, я разяснений не получил. На вопрос о том, почему она не звонит с номера банка, который размещен банком на основной странице сайта, последовал ответ, что она доступа к этому телефону не имеет. И тут мне стало как-то непонятно. Звонит с телефона, который но основной странице не указан. Интересуется личной информацией. На предложение позвонить с основного телефона, который указан на сайте - следует отказ. На предложение о том, чтобы мне позвонило ее руководство - отказ. Вопрос к службе безопасности банка: что бы Вы сделали на моем месте? Правильно, перестали бы разговаривать с данным человеком, который ничего не может - ни позвонить с основного телефона банка, ни предоставить информацию - а для чего это она меня распрашивает? Я так и поступил. Хотя она и предложила позвонить по номеру 648 1111 абоненту вн 64526. Я тут же позвонил на номер 800 7552727 в 18.56 и 18.59 и начал интересоваться данным сотрудником. Но, к сожалению, ваша 1-я линяя поддержки... и так непонятно кто, когда и как, и нет гарантии того, что конечный абонент на номере 64526 не переведен на переадресации непонятно куда и к кому. Я все это разъяснил Вашему специалисту и попросил: 1. Написать претензию на действия Вашего сотрудника, который мне звонил. 2. Для решения вопроса о том, что СИЁ было, тк все было очень странно и непонятно, попросить связаться со мной руководство аб. 64526. Но претензия не была написана! Т.к ВСЕ было странно и непонятно и со стороны Ваших сотрудников, мне никто не позвонил, то я позвонил по тел 800 7552771 28.07.2017 в 10.58 и заново рассказал Вашему сотруднику о своих непонятках происходящим. Тут-то и выяснилось: 1. Претензия не зафиксирована. 2. Следовательно, никто и не звонил 3. Но сотрудник нашел, что в системе что-то отмечено, и заверил, что мне в течение 24 часов с момента моего первого обращения, т.е. до 28.07.2017 до 19 позвонят и с тем сотрудником, который мне позвонит, можно будет обо всем поговорить. И тут почти сразу в 11.12 происходит звонок вчерашнеего абонента. Мною было заявлено, что в связи с изложенными мною вчера фактами и бездействием других сотрудников банка, в том числе ее рук-ва, т.к. мне никто не позвонил, а повторная заявка от сегодняшнего числа, т.е. 28.07 будет рассмотрена только в течении 24 часов, я с ней разговаривать до прояснения ситуации отказываюсь и на ее действия подал жалобу по горячей линии банка. Но видимо и второй раз заявка не была зафиксировна и особенно, как я понимаю, ВСЕ ВАШИ СЛУЖБЫ ЖИВУТ КАЖДЫЙ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ. И вместе работать не хотят. Итог всего этого: 1. С Вашего банка мне никто не позвонил. 2. Аб. 64526 отметилась своим непрофессионализмом и нежеланием работать (своему рук-ву не доложил о моей просьбе - о разговоре с ее рук-вом). А самое интересное: МНЕ взяли и заблокировали мой счет - мою карту и интернет банкинг. И заметьте  - опять никто и не позвонил. Прекрасная работа Вашего банка! Что хотят, то и творят Ваши сотрудники. Мню была подана притензия 29.07 в 00.03 за № 5-1059775675674 и 5-1059084323325. Видимо, вот после прихода от Вас номера - это уже зарегистрированная претензия. На основании всего вышеизложенного прошу Вас: 1. Произвести служебное расследование по представленным мною фактам. 2. Наказать всех лиц - абонента, который своим непрофессиональным общением привел данную ситуацию к описанным мною фактам и превысил свои служебные полномочия. 3. Наказать лиц, которые не зафиксировали мои претензии. Связаться со мной для решения воросов. Разблокировать мою карту и счет.