Навязывание страховки

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24, не могу оформить кредит уже больше недели. Неделю назад (21.07) подал заявку на офиц сайте на 400 тыс со ставкой в 16% на 60 мес, сразу же пришло смс с предварительное одобрением, обратился в банк на след день (22.07) по пр Генерала Тюленева 2а г. Ульяновск, там уже сказали, что у них пока технический сбой, сказали - перезвонят, как будет всё устранено. Позвонили через 3 часа, сказали, что всё одобрено и предложили подъехать оформиться. Там уже, как выяснилось, нам одобрена сумма 399 990 руб на 60 мес и уже соответственно ставка 21% и, но это еще ладно, так же сотрудник без какого-либо уведомления включил в программу страхования, которую насчитали 105 тыс! и нет бы нам это предложить, продать, рассказать все преимущества, всю необходимость данного продукта. Когда же я сказал сотруднику, что я отказываюсь от страховки - прозвучал ответ, что ваш банк без страховки кредиты не выдает. Пришлось отказаться от данного предложения. Сегодня 29.07 позвонив на горячую линию, оператор сказал, что в банке предоставили некорректную информацию и что страховка добровольная, отправил уже новую заявку без страхования, поступило смс о предварительном одобрении, направился в банк, сотрудник долго вбивал какие-то данные, без каких-либо пояснений, на вопрос: а не вбиваете ли вы новую заявку? Сотрудник ответил, что он не видит нашу заявку и сейчас отправит еще раз. На просьбу отправить заявку без страховки, сотрудник ответил, что это уже решит банк, и что ждать решение заявки еще 3-5 дней. Ну что же, будем ждать. Очень уж интересно, какого будет дальнейшее действие сотрудников.