Неквалифицированное обслуживание

Добрый день. Обратилась в отделение Банка для перевода денежных средств с открытого счета в ВТБ 24 на счёт в другом банке 25 июля 2017 года. Операционист предложила открыть мастер-счёт и перевести деньги самостоятельно, так как они не могут осуществить в этом отделении операцию по переводу средств. Я отказалась дополнительно открывать ещё один счёт и сотрудник предложил снять денежные средства наличными, сказав, что данная сумма в кассе есть (речь шла о сумме в 2 990 000 рублей). Мне пришлось согласится, но пока сотрудник готовил документы, я самостоятельно выяснила, позвонив на горячую линию, что самостоятельно я могу перевести только сумму не более 1 400 000 руб. Когда я сообщила об этом сотруднику, она мне сказала, что не понимала, о какой сумме идёт речь, хотя в это время готовила документы на снятие наличных в размере 2 990 000. И вообще, я должна была знать сама о лимите на перевод, хотя у меня нет открытых в банке карт или мастер-счета. Затем мне позвонил руководитель офиса для подтверждения снятия наличных со счета, а когда я задала вопрос, по какой причине мне не могут сделать перевод, он ответил, что у них исчерпан лимит на перевод средств со счета! Получив денежные средства, я хотела закрыть счёт, но и в этом мне отказали, объяснив, что я смогу это сделать на следующий день, так как им необходимо обработать информацию. В итоге, я пришла на следующий день и закрыла счёт. Надеюсь, мне больше не придётся сталкиваться с посещением данного отделения банка. Такого отношения к клиенту я не видела никогда!