Жалоба по оформлению потребительского кредита с навязанным доп. услуг

30.07.2017 14:58
2298
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, С-ко Василий Павлович, получил СМС от банка ВТБ Банк Москвы в котором предварительно одобрили кредит в размере 3 млн.руб. от 12.05.2017 года. Фактически получил 500 000 рублей. В ходе проведения данной операции сотрудником банка были допущены следующие нарушения: - мне не было сообщено, что я и члены моей семьи застрахованы по ранее оформленному кредиту - было навязана услуга (личный адвокат) без разъяснения данной страховки - полис на данные действия мне не был вручен - при первоначальном расчете было оговорено сумма платежа в размере 13 200 рублей на 5 лет - после получения денег в кассе мне было сказано сотрудником Б-вым Евгением Игоревичем отделением Строгинский бульвар д.28, что график платежей будет рассчитан на 3 млн. рублей с ежемесячным платежом в размере более 70 000 рублей, а через месяц будет предоставлен график платежей на взятую мной сумму в размере 500 000 рублей с ежемесячным взносом 13 200 руб/месяц. Мне было сказано, что волноваться не следует! Оговоренная сумма не изменится! - карточка оплаты ежемесячного платежа не была вручена - изначальный договор был оформлен на 3 млн. рублей а фактически я получил 500 000 рублей (в кассе на руки 14.05.2017г). Остальные 2,5 млн рублей были списаны только 16.06.2017г. У меня следующий вопрос:[b][i] ч[/i][/b][i][b]то и кто делал с этими денежными средствами более одного месяца?[/b][/i]      Так же было заявлено, чтобы я (С-ко Василий Павлович) явился в банк после 14.06.2017 года для очередного платежа. В назначенный день (14.06.2017г.)в банке мне объявили, что по новому графику платежей я обязан платить ежемесячный платеж, который составит более 14 200 рублей/месяц. [b]Я был удивлен и возмущен![/b] Сотрудник банка на мое возмущение сообщил мне, что он ошибся в расчетах ежемесячного платежа. [b] Мои требования:[/b] [list][*][i]рассмотреть вопрос, возврата процента денежных средств (2,5 млн.руб) за использования их в течении месяца [/i][/*][*][i]рассмотреть возврата денежных средств за услугу "Личный адвокат"[/i][/*][*][i]пересмотреть и предоставить [i]мне[/i] на согласование новый график платежа по потребительскому кредиту №00201/15/00380-17[/i][/*][*][i]рассмотреть вопрос по компетенции сотрудников банка на вопрос по работе с клиентами и их добропорядочности[/i][/*][/list][i] [/i]
ВТБ
ВТБ
2017-07-31T18:09:57+03:00
Добрый день, Василий Павлович. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что Ваше письменное обращение № 4212-5871-8/44 по данному вопросу рассмотрено уполномоченным подразделением Банка. Ответ сформирован 11.07.2017г. и направлен заказным письмом почтой России на Ваш адрес. Просим дождаться поступления письма и ознакомиться с ответом. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка