Отказали в возврате страховой премии

[b]11октября 2016[/b]мною в [b]АО «АЛЬФА-БАНК»[/b] был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредита наличными. Между мной и [b]АО «АЛЬФА-БАНК»[/b] были подписаны индивидуальные условия договора потребительского кредита [b]№ ССОРАВХ50[/b][b]G[/b][b]1610111531.[/b][b] [/b]Также между мной и [b]ОАО «АльфаСтрахование»[/b] был заключен договор страхования (Полис –Оферта) по программе «Страхования жизни и здоровья заёмщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода». [b]24.10.2016.,[/b] я обратилась с заявлением в [b]ООО «АльфаСтрахование жизнь»[/b] и [b]ОАО «АльфаСтрахование»[/b] вернуть мне страховку ([b]входящ. №4064345 от 24.10.2016[/b]). [b]15.11.2016 г.,[/b] [b]ООО «АльфаСтрахование жизнь» [/b]выдало мне ответ за номером [b]0628/М/17538 [/b]о невозможности возврата мне страховой премии. Впоследствии я обратилась в [b]АО «АЛЬФА-БАНК» [/b]с претензией ([b]входящ. №А1612150306[/b]) в которой изложила все обстоятельства касаемо кредитного договора и договора страхования и потребовала расторгнуть договор страхования и возвратить мне страховую премию однако выдать мне письменный ответ офис [b]АО«АЛЬФА-БАНК» [/b]в г. Челябинск не посчитал нужным, т.е. фактически отказал мне в этом. Обращаю Ваше особое внимание на то, что при заключении кредитного договора менеджер который оформлял все необходимые документы К-ва Вера Александровна сообщила нам, что у нас есть [b]14 дней[/b] для того чтобы вернуть страховую премию. Мы не сомневались в компетенции данного кредитного менеджера и сделали всё в обусловленные ею сроки, однако оказалось, что она существенно ввела нас в заблуждение касаемо сроков написания заявления для возврата страховой премии. Было это сделано намеренно или по некомпетентности этого специалиста сейчас мне уже не узнать. Важно только то, что это привело меня к тому, что сейчас я вынуждена осуществлять долгую судебную и досудебную тяжбу отстаивая свои права Заёмщика. Всё это занимает у меня довольно много сил и времени, а также требует довольно больших финансовых ресурсов т.к., услуги юриста стоят не дёшево. Сама юридическими познаниями я не обладаю, поэтому приходится обращаться к профессиональным юристам. Если еще учитывать, что в данный момент я нахожусь в декретном отпуске, по уходу за детьми то становится ясным, какова нагрузка сейчас на меня, как финансовая, так и моральная. И все это благодаря лишь некомпетентности кредитного специалиста, недостоверная консультация которого поставила меня в тяжелейшее положение. Даже когда мы повторно обратились в офис АО «АЛЬФА-БАНК»[b] [/b]в г. Челябинск на Комсомольском проспекте 2А где заключался кредитный договор и спросили у К-вой Веры Ал-вны какой существует срок для написания заявления на возврат страховой премии она вновь повторила нам что для этого есть [b]14 дней[/b]!!! Т.е., вновь ввела нас в заблуждение! Специалист не знает, что для этого, как правило, даётся 5 дней…. Мы подавали письменное заявление с просьбой выдать ответ по этой ситуации. Однако и его мы не дождались от Банка. Считаю, что сделано это было намеренно, дабы затянуть процесс рассмотрения моей претензии, а также найти очередной повод отказать мне в моих законных требованиях. Думаю, что выдача подобных ответов не является чем-то экстраординарным в повседневной работе Банка и не должна заставлять клиентов тратить много своего личного времени на подобные стандартные обращения. Все это свидетельствует только лишь о нежелании Банка открыто и честно вести диалог со своими клиентами, выдумывая очередные препятствия для решения сложившейся проблемы.