Введение в заблуждение

31.07.2017 13:39
2229
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка! При переводах через ваш ИБ на странице перевода "красным по белому" (видимо специально выделена) сл. информация: [b]Обратите внимание на условия проведения переводов с карт других банков![/b] Сумма перевода: от 50 руб. до 75 000 руб. Срок зачисления средств: - на карту Совкомбанка - моментально; - на счет Совкомбанка - на следующий рабочий день с момента проведения операции. Надо ли говорить ,что  указанные сроки не исполняются? Возникает вопрос: Это некачественная услуга или сознательное введение клиентов в заблуждение и возможные потери и убытки? И ещё.... Объясните сотрудницам кол-центра разницу между межбанковским переводом (БИК , счёт и т.д.) и переводами через МПС по номеру карты, а то у них только заученные фразы про межбанковский перевод 3 дня. Пользуюсь дистанционным обслуживанием в разных банках, такой некачественной поддержки не встречал. Поскольку проблема не единичная, не привожу свои конкретные данные о переводах. Но готов предоставить если необходимо. С уважением.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-04T12:48:38+03:00
Уважаемый Николай! Денежные средства, поступившие на счета Клиентов в операционное время, зачисляются день в день, при поступлении в послеоперационное время - на следующий рабочий день. В отношении переводов с карты стороннего Банка на счет в Совкомбанке - транзакции проводятся от 1 до 3 рабочих дней. В Интернет-Банке информация о сроках исполнения перевода изменена. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка