Операторы делают все назло

01.08.2017 09:58
3310
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне перевыпустил карту Сбербанка в связи с утерей. Подключили мне платное СМС-информирование, съедающее 30 рублей каждый месяц. Через 1,5 месяца решил отключить за ненадобностью. Звоню на горячую линию, прошу оператора отключить. Она меня предупреждает, что интернет-банк работать перестанет. Переживу. Говорю, отключай. Она сверила еще раз номер карты по последним четырем цифрам. Сказала что всю отключила. Месяц заканчивается и с меня вновь списывают деньги. Звоню вновь на горячую линию. Спрашиваю, почему не отключили. Оператор говорит что в прошлый раз оператор мне не отключила, а подключила эту функцию. Сейчас она ее отключит. Я спрашиваю как мне компенсируют средства из-за ошибки оператора? Оператор меня посылает в отделение писать жалобу. Тратить свое время, сидя в очередях и деньги на проезд до офиса и обратно. Вы совсем там обнаглели? Выгрузите разговор, прослушайте, проверьте. Не доволен банком, как и действиями его сотрудников. Все делают чтобы навредить и усложнить жизнь клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-04T15:42:26+03:00
Добрый день! Сожалею, что обслуживание в нашем банке не оправдало ваши ожидания. По описанной ситуации мы обязательно проведем проверку, чтобы исключить такие случаи в дальнейшем. Отмечу, что вы сможете изменить тариф самостоятельно, отправив СМС-сообщение на номер 900 с текстом: «ЭКОНОМ ХХХХ», где «ХХХХ» - последние цифры номера карты. Также изменить тариф можно следующими способами: - в контактном центре по номеру 900 (для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив); - в офисе банка; - в банкомате. При смене тарифа на Экономный пакет доступ к Сбербанк Онлайн сохраняется, а плата не списывается. Банк не направляет СМС-оповещения по операциям по карте, но за запросы баланса и минивыписки платный (3руб. и 15руб. соответственно). Подробнее на сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf. Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка