Открытие расчетного счета

01.08.2017 12:59
2598
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.07.2017 открываю ИП, налоговая сливает всю личную информацию банкам и начинаются спам-звонки от всех банков (включая ТИНЬКОФ) по открытию расчетного счета (неприятно). 27.07.2017 решил, что попробую с ТИНЬКОФ поработать, оставил заявку на открытие расчетного счета. 31.07.2017 встретился с представителем банка для подписания документов и начинает *веселье* - в анкете я изначально указывал свою почту, на которую даже приходило подтверждение, а на встрече с представителем после вскрытия конвертов с личными данными и контактами значится ЧУЖАЯ ПОЧТА, к которой я не имею отношения! Сразу звоню в банк после 42 мин общения по телефону вроде как поменяли на МОЮ почту. Вроде все хорошо, БАНК исправил ошибку и все ок, но... 01.08.2017 захожу в личный кабинет на сайте и опа! Вижу, что ЧУЖАЯ почта стоит как основная... Пишу в чат - тишина около часа, звоню в банк, говорят, чтобы я прислал скрин чужой почты - отправил, тишина еще мин 40, потом пишут: сегодня 12:07 - Здравствуйте! Мне понадобится несколько минут для проверки информации. сегодня 12:13 - Спасибо за ожидание. Информацию передала персональному менеджеру. сегодня 12:24 - Также информацию передала техническим специалистам. Пожалуйста ожидайте, вскоре по данному вопросу с Вами свяжутся. сегодня 12:41 - Срок рассмотрения до 3х рабочих дней. Данную заявку передала обработать в приоритет. В итоге мне еще ждать рассмотрения 3 рабочих дня для смены почты в своих личных настройках (т.е. могут еще и не поменять...). Соответственно, не могу пользоваться расчетным счетом уже 4 дня. [b]Вопрос[/b] С какой стати изменена личная информация клиента в анкете, которую привез ВАШ представитель?! И почему не поменяли сразу по звонку данные? Как дальше сотрудничать с вами, если ВАШИ сотрудники меняют контактные данные по своей инициативе? Ведь в любой момент я могу потерять доступ к счету и своим деньгам! [b]Р.С.[/b] sykolov123@mail.ru - не помню точные цифры, была уже замечена в такой же ситуации при открытии счета у жены, прошлое разбирательство ни к чему не привело (быстро все исправили по звонку), и вот Я открываю расчетный счет и опять такая же ерунда, но мне не меняют почту, а просят ждать еще 3 дня!
Т-Банк
Т-Банк
2017-08-01T17:34:01+03:00
Здравствуйте. Сотрудники банка совершили первый звонок 18.07.2017, дальнейшие звонки поступали по договоренности, с Вашего одобрения. При первом обращении в чате персональный менеджер еще не был назначен, по этой причине на ответ потребовалось больше времени. Сотрудник ошибочно изменил контактную электронную почту, работу с ним уже провели во избежание подобных инцидентов в будущем. Такая ситуация является исключением из правил. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. На текущий момент адрес электронной почты указан корректно. Персональный менеджер связался для подробной консультации по тарифному плану и решению вопроса с изменением контактной электронной почты. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее обслуживание давало поводы только для положительных отзывов. С уважением, Тинькофф Банк.
ozaki17
2017-08-01T15:55:12+03:00
В итоге не пришлось ждать 3 дня, поменяли почту сегодня всего за 1 день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка