Получение доп.карты к основной

Добрый день! 19 июля в 9.00 в отделении банка (ул.Первомайская, 44) написали заявление на закрытие дополнительной карты *8519 (дебетовая, к основной карте) открытой на ребенка, при нас ее уничтожил сотрудник отделения банка, в заключении она сказала, что в дальнейшем при необходимости мы сможем через звонок на 8-800-100-24-24 заказать новую карту. В конце тоже дня, я позвонил и сделал заявку на открытие новой дополнительной карты к основной, срок изготовления ориентировочно 10+3 рабочих дня.   28 июля в личном кабинете увидел, что старая карта *8519 - заблокирована и новая карта *7588 (дата открытия в интернет-банке указано 19 июля) тоже заблокирована. При этом было списано годовое обслуживание доп.карты. В тот же день посещение отделения банка результатов не дало, сказали, что они ничем помочь не могут надо звонить на номер 8-800 ... Позвонил на горячую линию, там сказали причина блокировки новой карты указана " .. карта заблокирована по заявлению держателя карты .." . Я им ответил, что как я мог открыть и сразу же написать заявление на закрытие карты, на что оператор ответил, что надо идти в отделение банка и там выяснить причины сбоя. Круг замкнулся. В отделении банка посоветовали вновь позвонить на горячую линию банка и подать заявку на открытие доп. карты, и мы написали заявление на возврат списанных денег.  28 июля позвонил на горячую линию и заново подал заявку на открытие доп. карты. В итоге, карту надо было обязательно получить в июле, т.к. ребенок должен был уехать за пределы РФ. Возможно надо будет выбрать другой банк.