Попытка получения чудо-карты

01.08.2017 17:20
2332
7
Оценка
3
Отзыв проверен
В сентябре едем с мужем в отпуск. Планируем взять в аренду машину. Но в прокатных конторах есть нюанс: водитель должен иметь [b]кредитную карту[/b], которой он будет расплачиваться за аренду. На ней же будет "морозиться" депозит. Поскольку муж никогда не пользовался кредитными продуктами, решили обратиться в банк. Первым в поисковике выскочил Альфа, там и оставили интернет-заявку. Буквально через 30 минут пришло сообщение, что кредит предодобрен, позже сообщили, что карта в отделении. Вот тут и начинается "шляпа" для тех, кто возжелает получить волшебную карту Альфа-банка. Прежде всего Вы должны быть готовы отсидеть в очереди не менее 40-60 минут. После того, как Вы передадите сотруднику банка: ПАСПОРТ, ПРАВА, ЗАГРАНПАСПОРТ И СПРАВКУ НДФЛ, операционист будет ЗАНОВО вносить Ваши данные в анкету. Затем (внимание!!!) все эти документы они отправляют аналитикам для принятия решения. Мило озвучивают временной интервал 10-15 минут до этого самого принятия. Не сдавайтесь! Сидеть Вам не менее еще часа. И вот кульминационный момент. Девушка выходит за зону своего комфорта (то есть из-за стойки) и сообщает: Идите уже с миром домой, не будет Вам сегодня никакого решения. Больно сложная и нестандартная у Вас ситуевина. Ну что делать. Пришлось уйти не солоно хлебавши. Стоит отметить, что карту запросили с лимитом всего 300 000 рублей. Приготовьтесь, что за эти (еще неизвестно, будут ли они попользованы когда-нибудь) деньги, Вам будут вынимать мозг все - начиная с операциониста и заканчивая сотрудником службы безопасности, который упорно пытался выяснить - на что же я все-таки собираюсь потратить эти несметные бохатства. Зачем ему эта информация? Мне неведомо. Если бы я брала целевой кредит - ладно, ипотеку - ладно. Но кредитные карты на то и берутся, чтобы расплачиваться ими тогда, не знаю, когда и где. не знаю где. [b][u]УСЛЫШЬ ЭТО, АЛЬФА-БАНК!!!![/u][/b] Странно, что Вы поручительство еще не оформляете на этот продукт. Ну тут уже моя тонкая душевная организация не выдержала, и я очень вежливо, но настойчиво и определенно порекомендовала ему заняться чем-нибудь полезным. Например, обеспечивать безопасность транзакций клиентов банка, с которой, судя по отзывам на этом ресурсе, у Альфы большие проблемы. Он, естественно, тут же пообещал НЕ ВЫДАТЬ карту (по которой мужу уже пришла смска об одобрении от аналитиков))) На том и разошлись. Вот такая эпидерсия с нами приключилась. Резюмируя могу сказать: чертовски жалко потраченных: времени, бензина и нервов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-10T15:43:41+03:00
За длительность ожидания обслуживания можем принять 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-04T09:06:05+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что при визите в отделение Вам пришлось ожидать в очереди и этот момент оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Коллеги связались с Вами и принесли извинения за возможные неудобства. В целях экономии Вашего времени, перед посещением Банка рекомендуем Вам просмотреть информацию о загруженности интересующего Вас отделения на нашем сайте по ссылке: https://alfabank.ru/office/moscow/zhulebino/?kind=retail. Хотели бы отдельно прояснить ситуацию с оформлением кредитной карты. При первом посещении офиса, Вы, к сожалению, не предоставили полный пакет документов, который ранее указывали в он-лайн заявке. Из двух вариантов: принести недостающие документы или оформить повторную заявку, Вы выбрали первый. Когда Вы обратились в Банк повторно, коллега принял необходимые документы и проинформировал Вас о том, что для их проверки может потребоваться дополнительное время, о результате рассмотрения заявки Банк в таких случаях сообщает дополнительно, направив смс. На сколько видим, карту Вы уже получили. Надеемся, ее использование будет дарить Вам самые приятные впечатления. Желаем Вам хорошего путешествия. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка