Обман по всем условиям кредитования

01.08.2017 21:22
2692
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк, увидела рекламу о беспроцентном кредитовании на 100 дней. Изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании, после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку, было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности, проверка на что мне необходим кредит. Кредитование предоставляется до 300 000 руб. Я попросила кредит 50 000 руб. В итоге со мной связался менеджер и сообщил, что карта мне одобрена, на какую сумму она сказать не может но 100 дней без процентов дали под 23.99% годовых и стоимость обслуживания карты 1190. Когда пришла смс с одобрением 50 000 курьер привёз документы на карту, первый лист оказался с указанием 0 дней беспроцентного кредита с процентной ставкой 24.49, вместо 50 000 одобрили 40 000, далее прилагался доп. лист, где указан срок действия беспроцентного периода 100 дней с процентной ставкой 33.99% годовых, стоимость обслуживания карты при этом 1490 руб. Мне непонятно почему оператором и на сайте компании озвучены одни условия, а по факту получения карты условия завышены во всём! Процент 33.99 не озвучен нигде, непонятно зачем нужно подписывать первый лист с условиями 0 дней беспроцентного кредита с уже ставкой 24.49 и как банк дальше воспользуется подписанным договором мне неизвестно. Сколько в итоге с меня потребуют процентов тоже неизвестно и каким выльется этот кредит в 40 000 в конечном итоге. На документах печати банка нет! Как объяснил курьер используют штрих-код документа, однако на листе, где указан срок действия беспроцентного периода 0 календарных дней стоит штрих-код, а где указано 100 дней беспроцентного кредита штрих-код отсутствуют! Такой лист можно распечатать на любом принтере, никаких опознавательных признаков и отметок банка нет, кроме подписи курьера. Я в шоке от такой работы банка! Естественно я отказалась от получения кредитной карты! Если работа с банком начинается с обмана, то результат совместного сотрудничества закончится также обманом и я, как потребитель, стопроцентно пострадаю от получения кредита на 100 дней без процентов в кавычках.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-14T13:51:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что Вам пришлось несколько раз обращаться в Банк для оформления заявки на кредит. Не будем отрицать, что в данной ситуации оператор не озвучил полные условия по обслуживанию кредитной карты. Согласны с Вами, что подобная ситуация недопустима и уверяем Вас, что приняли меры для того, чтобы подобное не повторилось. Отдельно отметим, что при оформлении кредитного договора, мы предоставляем Вам на выбор два варианта: - открытие кредита без льготного периода, при этом процентная ставка составит 24.49 %, а комиссия за годовое обслуживание карты не будет списываться; - либо дополнительное подключение льготного периода 100 дней, но в этом случае процентная ставка меняется и составит 33.99 % годовых, а также появляется комиссия за обслуживание карты. Сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества возникла подобная ситуация. надеемся, Вы дадите нам еще один шанс, мы со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка