Худший банк на моей памяти

01.08.2017 23:07
2210
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не любитель оставлять отзывы, однако такое обращение просто вынуждает. Изначально, когда мне делали карту, внесли номер в базу с ошибкой (на одну цифру меньше, крутая система, позволяет вместо номера вводить все что угодно?), и я не мог активировать карту, так как не приходила смс и в банкомат не мог войти, так как не было пин-кода.   Потом я пришел в банк (каждый поход из-за очередей - минимум час), мне сказали все исправят, прождал 5 дней - результата 0. В итоге прихожу еще раз банк (в течение 5 дней я звонил в службу поддержки, но мне все выдумывали тысячи причин, почему ничего не произошло), выясняется, что когда вносится ошибочный номер, нужно подавать заявку в ит-отдел и только они вручную могут решить эту проблему. Так я получал карту больше 10 дней.  Идем дальше. Карта золотая, соответственно должен быть подключен смс пакет - золотой (почему-то у меня базовый). Звоню в банк - единственное решение снова пилить в отделение и сидеть многочасовую очередь или активировать его вручную платно. Спрашиваю, что входит в бесплатный перечень услуг золотого пакета - бесплатное пользование личным кабинетом!!! Как можно вообще такое вслух произносить? Вот это услуга, полуглючный, нефункциональный кабинет - бесплатно... шик.  В итоге   1 - персонал часто говорит разную информацию в надежде чтобы от них отстали. 2 - никакого цифрового прогресса- любой вопрос - ИДИТЕ В БАНК. 3 - НА САМОЙ КАРТЕ cvv код пропечатан словно вручную. Под любым углом с внешней стороны карты видно цифры, отличная безопасность!!! Проверил на картах 5 других банков, нигде на внешней стороне не видно этих цифр (КРОМЕ ВТБ 24).
ВТБ
ВТБ
2017-08-07T16:32:58+03:00
Уважаемый Дмитрий! Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению в момент получения карты действительно не были выполнены все необходимые действия для настройки верного пакета SMS-уведомлений и получения безбумажного ПИН-кода. Ваши замечания об обслуживании доведены до сведения ответственных руководителей Банка и будут обязательно учтены во избежание повторения подобных инцидентов. В некоторых случаях для решения вопросов действительно необходимо обращаться в офис Банка, но Банк продолжает работу над расширением дистанционного функционала. Данные о качестве изготовленной Вам банковской карты переданы в профильное подразделение для анализа и будут приняты во внимание. Информационно сообщаем, что помимо пакета SMS-уведомлений и золотой карты в пакет услуг «Золотой» входят: - Базовый пакет услуг; - Накопительный счет; - Программа «Консьерж-Сервис»; - Программы партнеров Банка; - дополнительные банковские карты, установленные сборником тарифов. Сожалеем о сложившейся ситуации, и в качестве дополнительных извинений за доставленные неудобства хотим подарить Вам сувенир от Банка. Ждем Вас в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка