Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Посетил ваш офис ул.Коминтерна 168 25-26 июля 19:55 с целью оформления зарплатного проекта. Заполнил заявление на выпуск карты и открытие счета, указал пункт выдачи ул.Коминтерна, в течение 2-3 дней счет должны были открыть. Позвонил на горячую линию 8-800-2000000, статус моего счета был открыт еще несколько дней и карта у меня на руках должна была появиться.
1 августа я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что карта выдана! Кому она выдана? Уведомления и оповещения мне никакие не приходили. Ответственных менеджеров у нас в компании ООО "ЗУН" г.Нижний Новгород за получение зарплатных карт НЕТ. Почему меня не оповестили о выпуске карта и куда она должна поступить для получения? Я на данный момент не знаю, где моя карта и она уже кому-то выдана!
Кроме ответов: у нас в базе статус "выдана карта", ни один менеджер ничего другого сказать не может. Вместо того, чтобы стать зарплатным клиентом в вашем банке, я должен сейчас решать эти вопросы.
Администратор народного рейтинга
2017-08-14T09:49:48+03:00
Разрешилась ли ситуация к настоящему времени? Вы получили карту?
p.S. Принимаем три балла,
Dmpan
2017-08-14T13:09:11+03:00
Ситуация :
Посетил офис на ул.Коминтерна Н.Н - управляющая (заместитель) вместе с менеджером сделали временную карту для снятия наличных, оформили перевыпуск карты (заместитель сказал, что карта придет в их офис, смс уведомления по ЗП картам не приходит), остался менеджер Арина - мы с ней оформили перевыпуск и для безопасности она сделала заявку на дебетовую карту (голубая, если не ошибаюсь), за нее еще 120Р должно быть списание. Далее идет: менеджер мне сказал, что она не может указать в системе куда должна прийти карта и она приедет в телефонный центр, а дебетовая 100% будет отправлена к ним в офис.
В итоге со мной связался мой личный менеджер Олеся, мы с ней пообщались и выяснили, что моя зарплатная карта вновь отправлена в Москву, а дебетовая, как и оговорили, в офис на ул.Коминтерна г.НН
В итоге я снова остался без зарплатной карты, получить физически я ее не могу, а наш ответственный менеджер в Москве получает карты по компании, но передать она мне ее не сможет.
- Разрешилась ли ситуация к настоящему времени? Вы получили карту?
Ситуация разрешилась, но как показал процесс и результат - карту я до сих пор личную (именную) не получил и не получу. Необходимо будет обратиться в офис и забрать или заблокировать дебетовую карту (т.к она мне не особо нужна).
Альфа-Банк
2017-08-14T14:01:16+03:00
Уважаемый Клиент,
примите наши извинения за возможные неудобства.
В подобных случаях мы всегда направляем выпущенную карту в организацию, в которой Вы работаете, исключительно для Вашего удобства. Сожалеем, что зарплатный менеджер в Вашей компании не смог перенаправить карту в Ваш город и она не была передана Вам.
На данный момент для Вас выпущена новая карта. Как только она поступит в отделение Банка, мы проинформируем Вас.
Надеемся, что эта ситуация не скажется на Вашем мнении о Банке. Обещаем Вас более не огорчать.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026