Обман и дезинформация

02.08.2017 11:06
3790
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в магзин, купила товар по акции, в рассрочку 0-0-12. Ззаявку на кредит одобрили 2 банка, один из них Альфа банк. Сделала выбор в сторону Альфы, тк являюсь их клиентом ИП. И тут началось... в мой кредит сотрудник включил страховку (примерно 9000руб), на мою просьбу- отменить, убрать страховку.(я повторила это 3 раза), получила категорическое -НЕТ. Сотрудник объяснила, что акция 0-0-12 рассрочки, подразумевает эту страховку!!! и по другому я товар НЕ СМОГУ ПРИОБРЕСТИ!! документы я подписала. Товар привезли.  По моим рекомендациям, вчера в этом же магазине знакомые купили товар, по этой же АКЦИИ 0-0-12, и отказались от страховки, так же через Альфа банк. (оказались Юристы) Позвонив на горячую линию сегодня, и попросив отменить страховку, 10 мин слушала извинения за сотрудника, который меня ОБМАНУЛ! а так же то, что мне ничем помочь НЕ МОГУТ! ведь по закону я должна была в течение  2х недель отказаться от страховки! (видимо я должна была это знать! на просьбу соединить меня с начальством- ответили, у нас такой ФУНКЦИИ НЕТ! с момента покупки у меня прошло 25 дней!! неужели трудно отменить эту страховку и сознаться в ОБМАНЕ населения!! свой отзыв скопирую и размещу во всех "ОТЗОВИКАХ" ! Альфа Банк-ФУ!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-07T13:45:08+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Подчеркнем, что страховая программа не является обязательной услугой и оформляется Банком только после Вашего согласия, которое Вы подтверждаете, подписав необходимые документы. Отметим, что сумма списанной комиссии возвращена на Ваш счёт, услуга отключена. Надеемся, это недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка