Очень долго и непонятно

02.08.2017 16:01
2275
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень давно являюсь клиентом многих банков, у меня идеальная кредитная история. Уже один раз пользовалась услугой рефинансирования в другом банке и была очень довольна и сроками и работой сотрудников. Я подала комплект документов на рефинансирование в Альфа банк 24.07. Девушка, которая принимала документы предупредила, что процесс может занять около недели, на что я согласилась. Пообещала на следующий день позвонить и сообщить, корректно ли сформированы мои справки о задолженности и подходят ли они банку. Звонка я так и не дождалась ни на следующий день ни на сегодняшний. Сама начала звонить 31, 1 числа. Сначала мне сказали, что сроков рассмотрения подобных заявок не существует и моя заявка находится на ручном рассмотрении, на следующий день выяснилось, что это 5 рабочих дней, ждите до завтра. 3 числа молодой человек составил какой-то запрос и опять же предложил ждать, сообщив,, что сроков рассмотрения не существует. Из всего вышесказанного я сделала вывод о том, что банку не интересны порядочные клиенты, которые заинтересованы в их услугах. Что же такого можно рассматривать почти что 2 недели? Я могу поменять своё мнение, если мне дадут ПРОСТОЙ ОТВЕТ в ближайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-14T10:09:38+03:00
За противоречивую информацию о сроках рассмотрения заявки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-08T17:48:20+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Прежде чем принять решение о предоставлении того или иного кредитного продукта, мы проводим соответствующий анализ и, учитывая множество факторов, оцениваем целесообразность предоставления кредита как для Вас, так и для Банка. Относительно Вашего обращения хотели бы сообщить, что на данный момент Банк действительно не готов предоставить Вам услугу перекредитования. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка