"По форме правильно, а по сути издевательство" (В.И. Ленин)

Поделюсь опытом последнего дистанционного общения с банком. Потребовалось мне отправить из Тинькова на свой вклад в Сбере 18к долларов. Не буду уточнять почему, так как тарифная политика здесь не обсуждается. Закрыл я по сроку долларовый вклад, перевели их мне на карточку. Выбираю перевод SWIFT, через интернет-банк можно только 5к за день и каждый с комиссией 15 долларов. Ладно, пишу в чат - как надо сделать? После 15 минут общения с перерывами оператор сообщил, что надо в любой форме им написать реквизиты и со мной свяжутся. Хорошо, пишу на почту и прикладываю файл с реквизитами вклада, взятый из Сбербанка. Отвечают, данных недостаточно, пришлите SWIFT код Сбербанка. Хм, думаю я, а то сами не знаете? Нашёл на сайте Сбера, для пущей паранойи у Сбера же спросил в поддержке. Для сведения Тиньков-банка - у Сбера один общий код для переводов (если не в отделении получать), о чем мне в их поддержке и сообщили. Отправил вчера 1.08 письмо в Тиньков. Сегодня 2.08 звонит девушка, стандартный диалог: - Это Вы? Точно хотите перевести? Продиктуйте данные паспорта. Продиктовал, к девушке претензий нет. Через пару минут приходят две смски - первая, что перевод ушёл, и вторая .... о блокировке мне интернет-банка и мобильного банка в связи с подозрительной операцией. Опа, думаю я, молодцы какие, а зачем я данные диктовал? Звоню, разговариваю минут десять с перерывами с другой девушкой, потом переключают на третью. - Точно вы перевод заказывали? - Точно! - вежливо отвечаю я. - Я же с банком по телефону говорил вот только что, зачем блокировать-то? - Нет, это другая служба, она автоматически у нас  все делает. - Хорошо, ну тогда разблокируйте. - Да, подождите ещё пару минут. Вам придёт смс и надо будет повторно получить логин и пароль. Спрашиваю: - Но зачем, нельзя разве старые оставить? - Нет, надо повторно. - Ладно, спасибо. Приходит смска, захожу в мобильный банк (не так просто, кстати, у меня стояла авторизация по отпечатку, пришлось убирать), и выясняется, что для получения логина и пароля надо ввести данные основной карты. Теперь немного логистики. Я сам на даче, в кошельке дополнительная карта с настроенными лимитами, а основная мирно лежит дома в сейфе и на память я ее номер не помню. И в сообщениях банка этот номер не фигурирует (что тоже правильно, вдруг телефон украдут). Итог - интернет-банка нет, мобильного банка тоже, а надо бы денег перевести (теперь уже в Тиньков). И домой ради этого ехать не так близко. И вроде по одиночке все действия банка логичны, и девушки были вежливы, но в сумме мы приходим к цитате, вынесенной в заголовок. Если банк мне объяснит, что я сделал не так, буду благодарен, ;)  но за подпорченные нервы ставлю тройку, хотя до сего дня поставил бы четыре с плюсом.