Плохая работа менеджеров банка

03.08.2017 13:27
2187
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Менеджер банка при проверки моей заявки допустил ошибку в фамилии, а исправить через телефон у них нет такой услуги. Надо обращаться в банк лично. И по этому я очень не довольна работой, невнимательность сотрудников приводит к большим неудобствам. Повторную заявку можно теперь подать только через 1 месяц(((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-14T12:46:38+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T16:07:03+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за возможные неудобства. В процессе телефонного разговора сотрудник уточнил Вашу фамилию и, поскольку Вы не внесли никаких корректировок, зарегистрировал заявку. Сожалеем, что между вами возникло недопонимание. Отметим, что на данный момент заявка предварительно одобрена и 31.08.2017 г. наш курьер встретится с Вами, проверит необходимые документы и озвучит финальное решение по Вашей кредитной заявке. Надеемся, произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка