Никакая служба поддержки, а клиентоориентированность на нуле

Самый ужасный банк из всех, с которыми я встречалась. Не рекомендую никому. Никакая служба поддержки, а клиентоориентированность на нуле. Получилось так, что меня на работе, как госслужащего перевели на этот банк. Веселье началось в момент получения карты, которую со слов менеджеров надо было забрать в отделении вестибюля метро Проспект Мира. Ожидание очереди при пустых окнах неоправданно высокое. После же выдача готовой карты заняла 40 минут, при этом девушка переспрашивала одни и те же вещи по 5-6 раз. Выдали две карты к одному счету: мир и мастер кард. Так как подобное впервые, спросила про пинкоды, так как конверт был один. На что ответили: к карте мир пин-код получается через интернет.  Через час, когда я вернулась домой, мне начали звонить с банка с собственного мобильного номера и говорить, что я не забрала пин-код к карте. Когда я повторила, что спрашивала о пинкодах, мне дали ответ, что оператор "перепутала".  Из-за того, что у меня грудной ребенок, а ехать мне в одну сторону очень далеко, я не стала ехать и предложила переслать мне пин-код в ближайшее ко мне отделение. На что мне был дан ответ, что данной услуги нет, а возможность смены пинкода услуга платная, даже если в этом вина сотрудника.  Попыталась получить консультацию через телефон горячей линии, где сказали, что для решения данной ситуации необходимо написать письмо на заявление и передать сотруднику того отделения, где произошел случай. Удаленно они претензии и обращения не принимают.  02.08 я пришла всё-таки в отделение на ст.м. Домодедовская, чтобы всё-таки решить проблему с пинкодом и заодно сменить пинкод на другой карте банка. Время было около 3 дня, а помещение было переполнено людьми. Консультант была на обеде, в свободных окнах работники занимались продажей допуслуг. Предложили воспользоваться горячей линией или отстоять очередь с ребенком на руках. Талон я всё-таки взяла, но примерное время ожидание было около 45 минут, чтобы мне ответили в окне, что заявление и даже на сотрудников другого отделения они не принимают. Но могут помочь оформить заявление на смену пинкода по моей вине.  Самый ужасный банк из всех, с которыми я встречалась. Не рекомендую никому.