Введение потребителей в заблуждение

Доброго времени суток! Прошу прокомментировать следующий вопрос. 02.08.17 поступил звонок из банка, что имеется не оплаченный штраф и пени. Я был в командировке, поэтому зашел только 03.08.17 в отделение банка заплатить. Подошел к сотруднику, предоставил паспорт и номер договора со счетом. Но получил ответ, что надо на карту вносить, через которую вношу всегда кредит. Но как-то даже в голову не пришло, что она потребуется. На мой логичный (на мой взгляд), что вроде бы во всех банках, да и по закону, да и обычной логике вроде бы без проблем через кассу должно быть на счет внести деньги, мне после 5 минут стучания по клавиатуре было безапелляционно заявлено, что нет только через карту. Либо идите за картой, либо давайте новую еще сделаем. Мне что эти карты ложкой есть? Чтобы онлайн банк сделать, карту заводи, чтобы еще что-то сделать карту заводи и т.д.  В итоге не смог заплатить в ходе визита. Нонсенс, на мой взгляд. Придется еще раз идти, но завтра я снова в командировке и большая вероятность не успеть до субботы как обещался заплатить. Ладно, это мелочи. Ног жалко, они больные у меня. И еще за банк обидно.  Вот с обидой то как раз и вопрос. Решил посмотреть на сайте о способах погашения кредита. И вот что написано https://www.vtb24.ru/credit/repayment/: [list][*]После того как вы оформите кредит наличными, мы откроем для вас счет или выдадим карту для удобного внесения платежей. Погасить задолженность вы можете в любом отделении нашего банка. Обратитесь к операционисту и предъявите ему паспорт, вашу банковскую карту или номер личного счета.[/*][/list]Я что-то не правильно понимаю - погасить можно в любом отделении, предъявив паспорт, карту или номер счета. ИЛИ. Я так и сделал. А в итоге меня послали... Это даже не кредит ВТБ, а Банка Москвы, который к Вам присоединили. Какая там карта то могла быть вообще, если уж быть принципиальным до конца.  Мы конечно заемщики люди грешные, косячим много. Нас каждый раз кредитной историей пугают. НО банки почему-то забывают про то, что кредитная история вещь обоюдная. Наша то история через полгода обнулится, через 3 года аннулируется, через 10 лет вообще сгорит. А вот история банка не исчезнет для нас никогда, т.е. создаваемый Вами же имидж не исчезнет.  Поэтому прошу прокомментировать, как понимать информацию в Вашего официального сайта. Если я не прав, поправьте меня. Спасибо...