Безалаберность или жлобство?

03.08.2017 21:47
2317
Оценка
2
Отзыв проверен
26.07.17г. я обратился в отд. Альфа-Банка на Профсоюзной по поводу подключения к услуге беспроцентного снятия наличных с моих 2-х кред. карт. Заверили, что 02.08. данная услуга будет подключена. Я 02.08. снял деньги, но процент за снятие был взят (почти 3 тыс.). В сердцах ругнулся- жадность наших банков известна, и махнул рукой. Но 03.08 пришла СМС-ка из банка: "С.В., до 30.09. можете подключить опцию "Наличные без комиссии... Как в жлобском стиле- Мы вас надули, не желаете ли еще? А что же я по Вашему делал 26.07.17 в отделении на Профсоюзной улице? Вот я и спрашиваю: это безалаберность или жлобство?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-09T16:11:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для урегулирования вопроса с Вами связались наши коллеги и повторно подключили опцию бесплатного снятия наличных на интересующую Вас карту и ответили на все возникшие вопросы. Учитывая, что услуга была подключена, в ближайшее время мы вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на мнение о Банке и мы продолжим взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка