Банк в нарушение условий тарифа необоснованно списывает комиссию по карте "Evolution"

04.08.2017 15:50
3916
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь держателем карты "Ак Барс Evolution". По условиям продукта обслуживание карты является бесплатным в случае: - пополнения счета/карты на общую сумму не менее 10 000 руб. в календарный месяц. Каждый месяц выполняю это условие. Однако уже второй раз подряд (за июнь и июль) банк списывает комиссию по 79 руб. В июле месяце по списанию за июнь уже обращалась в отделение с соответствующей претензией. В день обращения комиссию вернули. Сегодня обнаружила, что за июль снова списали 79 руб. комиссии, хотя сумма пополнений за июль месяц превышает 20 000 руб. Самое печальное, что подобные заявки не принимают по телефону горячей линии, а заставляют идти в отделение и отстаивать в очередях. Это безобразие уже поднадоело, т.к. проблема носит СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР. В отделение принципиально не пойду. Решайте через это обращение.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-08-08T10:07:03+03:00
Уважаемый suleymanova_luiza, здравствуйте! Приносим извинения за доставленное неудобства, Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Некорректно удержанную комиссию вернем на Ваш счет и разберемся в сложившейся ситуации.
suleymanova_luiza
2017-08-14T14:45:42+03:00
Спасибо большое! 10.08.2017 списанную в счет оплаты комиссии сумму вернули. Надеюсь, в следующие месяцы проблема не будет возникать повторно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка