Как я открывал валютный вклад в "ПРОМСВЯЗЬБАНКе"

04.08.2017 21:52

3724

Оценка

Отзыв проверен

04.08.2017г. Купился на 1,55% годовых при открытии вклада через интернет. Менеджер-кассир К-ва А.И. быстро подготовила приходник, касса посчитала доллары и выдала приходник с отметкой о внесении суммы на счет. Я проверил сумму и поспешил домой к компьютеру, чтобы в личном кабинете завершить открытие срочного вклада. Но ничего, к сожалению, не вышло. После неоднократных попыток я каждый раз получал резюме: недостаточно средств на счете. Только после этого я внимательно посмотрел на выданный мне приходный кассовый ордер и обнаружил, что в нем речь идет не о долларах, а о рублях! Сумма правильная, но это были рубли... Колл-центр связал меня с отделением и моя информация повергла в шок уже кассира отделения, которая, надо отдать ей должное, быстро все исправила и извинилась. Пришлось снова ехать в отделение за исправленными документами. Мне предложили посидеть снова в очереди, хотя я по наивности полагал, что за такой стресс мне полагалось хотя бы извинение от госпожи К-вой А.И., которая и заварила всю эту "кашу". Но от нее я ничего похожего не услышал. Поэтому и пишу. Будьте внимательны, когда имеете дело с "Промсвязьбанком"! Николай.

ПСБ

2017-08-10T15:39:28+03:00

Уважаемый nick3! Благодарим Вас за оставленное обращение и в ответ сообщаем следующее. Нам искренне жаль, что непреднамеренные действия сотрудников офиса стали причиной возникновения этой ситуации. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели беседу с сотрудниками офиса о необходимости быть более внимательными при оформлении платежных документов. В свою очередь, хотим дополнительно обратить внимание на то, что перед подписанием платежных документов необходимо обязательно проверять корректность указанных в них реквизитов, суммы и валюты платежа. Также хотим сообщить, что указанный Вами сотрудник не смогла принести Вам свои извинения лично в связи с тем, что на момент Вашего повторного обращения в офис была задействована в обслуживании Клиентов. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что возникшая ситуация не будет являться основополагающим фактором при формировании Вашего мнения о работе Банке, и в ближайшее время у Вас найдется повод для написания положительного отзыва. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам user-713910001822 14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств...

ПСБ

ПСБ поддержка user-543825782656 Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...

ПСБ

Консультация по вкладу и карте user-138726463335 Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...

ПСБ

Спасибо Керчь user-910121610624 Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип...

ПСБ

Вклад в победу user-980726457887 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...

ПСБ

Благодарю за важную информацию IrSm1965 Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине user-146426421046 Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...

ПСБ

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026