ДБО есть, но подключить нельзя!

05.08.2017 13:13
2578
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заинтересовался вкладами данного банка. Видя, что ставки в интернет-банке по вкладам имеет надбавку, решил для начала открыть текущий счет и подключить ИБ.  Придя вечером 04/08/2017 в офис банка, получаю ответ специалиста, что в нижегородском филиале подключить ИБ могут только при наличии карты :wall: . При моей настойчивости вопрос уточнили у старшего специалиста, однако ответ остался без изменений, лишь приобрел более формальную форму (сам работал в сфере обслуживания, знаю как правильно надо отказывать клиенту, сохраняя клиентоориентированность, за это специалисту офиса твердая 5 :thumbsup: - с её стороны приняты все попытки решить вопрос клиента). Что имеем в остатке: подключить ИБ без карты нельзя, а бесплатных карт для вкладчиков НЕТ, только для клиентов с кредитами! Получается, что вкладчик пользоваться ИБ не может. Сайт банка гласит, что подключить ИБ можно тремя способами (http://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/), но по факту выясняется, что это не везде так. У многих банков для регистрации используется номер счета, как идентификатор клиента, почему они ограничились только картой для меня остается загадкой. Всем клиентам будущим и действующим нужно понимать - если у банки такие недоделки в IT уже при регистрации ИБ, то остается только мечтать, что на другие ошибки и недоделки IT Вы не наткнетесь. Банк - доделайте регистрацию ИБ, либо заявляйте честно на сайте, что не везде и не все работает, так как написано! Клиентом я так и не стал :(
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-10-02T19:10:25+03:00
Уважаемый login196! По техническим причинам подключение к Интернет-банку текущего счета, открытого Вами в Нижегородском региональном филиале АО «Россельхобанк» в момент Вашего обращения не предоставлялось возможным. Вам было предложено оформление бесплатной карты, с помощью которой Вы могли в режиме реального времени подключить Интернет-банк. Работнику Нижегородского регионального филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Начальнику отдела продаж и обслуживания рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка