Цирк шапито Альфа Банк

07.08.2017 11:54
2473
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Цирк “Альфа Банк” приезжает в вашу жизнь, американская кредитная история у меня хорошая, решил пополнить историю русской, работаю в США, документов никаких не могу предоставить о трудоспособности. Ооооуу смотрите Альфа Банк карта без справок о доходах, со 100-дневным периодом. Круто, сделал заявку на сайте. Звонят через три дня, приходите вам одобрено. Прихожу получить “100 дней”. Кликает девушка на входе по терминалу, сажусь ой вам не сюда, сядьте рядом к девушке, ой вам снова не ко мне, сядьте рядом. Покажите документы, окей. Отсканировали, говорят: подождите еще 3 дня, окей. Ну вот звонят говорят приходите, окей. У меня плотный график я руководитель, времени очень мало, выделил 20 минут на получение карты, прихожу. Карту нельзя получить у др. сотрудника только у того, кто вам делал заявление. Жду 40 минут, в офисе постоянно кто-то ругается, какие-то проблемы по услугам и кредитам, отношение складывается ужасное о сотрудниках и банках. Мой «менеджер» сидит и втюхивает доп. услуги другому клиенту. Прождал 40 минут. Время у меня вышло, я ушел, потом мне еще несколько раз названивали я не ответил, не было времени. Как-то раз я ответил и сказал, что 15 тысяч из 25, которые я хотел, не стоят моего времени. Она сказала, давайте я вам сделаю заявку с пометкой на новую карту с большим лимитом. Согласился. Две недели спустя я звоню в банк, решения нет, ждите. Как-то раз попал на сотрудника, такое впечатление который видимо спал “Мы по телефону не говорим, статус заявления” Что за бред, раньше было теперь нет? Как потом выяснилось, это была вина сотрудника и ошибка системы, мне не позвонили и не сказали, что надо нести документы заново. Очень странно и нелогично. Пришел, отдал документы, в офисе опять разборки, по банку ходит какой-то парень встревает между разговорами других клиентов в джинсах и рубашке до локте, бейджа нет, через 5 часов СМС- отказ в карте. Карл… Как это понимать? Первый раз вам дают карту, а второй уже нет, извините, передумали. В итоге взял карту кредитную другого банка за два дня. Веселая переписка с сотрудником банка в Вконтакте - это единственный положительный момент. Завтра пойду напишу на отказ перс. данных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-08T16:29:07+03:00
Здравствуйте, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило после себя негативное впечатление. Мы внимательно проверим работу сотрудников в офисе и направим Ваш отзыв руководителю отделения, сделав максимум для того, чтобы повысить качество нашего обслуживания и исключить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что Вы дадите нам шанс в будущем начать сотрудничество на позитивной ноте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка