"Премиальное" обслуживание Премьер в действии

Решил, 29 июля,  воспользоваться премиальным обслуживанием для решения 2 простых вопросов - сделать частичное досрочное погашение кредита и закрыть кредитную карту. Позвонил, узнал, где ближайшее отделение с обслуживанием Премьер, подъехал на Войковскую (1й-Новоподмосковный, вроде) зашел в зону обслуживания Премьер, подождал в очереди для тех, кто без очереди, после чего, очень быстро выслушав, что я хочу молодой человек меня отправил в окно обычного обслуживания. Подождал в очереди там, с досрочным частичным решили, а вот чтобы карту закрыть (для этого какие-то копейки надо было довнести, рублей 500) меня отправили делать это через сбербанк онлайн и приходить через день. Ок. Понятно. Потом еще постоял минут 20 в ожидании кассира (ушла на перерыв) - с досрочным все решил (ну подумаешь час потратил). Так как вопрос с картой не решен остался, сегодня (07 августа) решил заняться им. Заехал в первое попавшееся отделение (попалось в Химках на Совхозной), так как искать отделение с обслуживанием Премьер смысла уже не видел. Взял талончик, минут через 15 попал к окошку, там девушка что-то нажимала еще минут 15 и отправила в другое окно (все это время, управляющая (наверное) покрикивала на операционистов в окошках, чтобы вызывали по талонам из очереди, в результате чего у меня и операциониста над душой стояло еще человека 3, вызванных из очереди, как я понял борьба за показатели по времени обслуживания). В другом окне подождал минут 20, пока отпустят предыдущего клиента, а в итоге мне радостно сообщили, что карта открыта в Москве (хотя отделение, где открывал находится в а/п Шереметьево, адрес которого г. Химки) и мне ничем помочь не могут, почему мне это не сказала первый операционист - загадка. Итого, опять час потраченного времени и нерешенный вопрос. Ну и в завершение - приехал в отделение на Шмидтовском, а там объявление кривым почерком от руки, что до 15 отделение не работает....Видимо надо в ближайшем времени отказаться от всех услуг, а не только от одной карты, а то с такой скоростью решения простых вопросов надо вместо работы и отдыха ходить в отделения Сбербанка....