Сбербанк вводит клиентов в заблуждение

07.08.2017 14:25
6587
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пришло СМС сообщение: "В связи с неоплатой Мобильного банка услуга оповещений приостановлена. Для возобновления пополните счёт." На балансе карты образовался отрицательный баланс - минус 60 руб. Подумал, что в банке произошёл очередной сбой и проблема решится сама собой, т.к. пару раз уже с меня банк удерживал какую-то сумму за так называемый "неразрешённый овердрафт". Но в этот раз другое - оказывается при повторном получении карты Моментум мне сотрудником отделения Сбербанка 05.06.2017 было совершено ТРИ совершенно ненужных и даже, я бы отметил, особо вредных действия: 1. Подключен повторно Сбербанк-Онлайн с выдачей нового логина/пароля. На мой вопрос: зачем, ведь он подключен?! Было сказано, что так положено, старые реквизиты входа в Сбербанк-Онлайн действовать перестают после получения новой карты. (На самом деле до сих пор вход осуществляю по старому логину/паролю). 2. Сотрудником подключен пакет услуг Мобильный банк с взиманием платы, о чём я узнал только 07.08.2017 позвонив в службу поддержки с требованием возврата списанной суммы. 3. Сотрудником была подключена совершенно ненужная мне опция Копилка опять же путём ввода в заблуждение, т.к. было сказано, что это именно кэшбэк в размере 5% с каждой покупки по карте, а не переброс своих же средств с одного счёта на другой. Ну не должен так зарабатывать самый крупный банк в России. Видимо обман/ввод в заблуждение клиентов тоже является частью деятельности данного банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-09T09:06:22+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным качеством обслуживания в нашем офисе. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка