Банк списал денежные средства!

Добрый день! 2 августа 2017 г. мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4476********7869 (карта Райффайзен банка) в сумме 47 000 руб. через терминал, расположенный в ДО "Отделении "Пресненский Вал", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Пресненский Вал, д.4/29. Когда в терминал были внесены денежные средства, на экране была показана внесенная сумма, далее на экране произошел переход в основное меню, терминал выдал карту, но не выдал чек. На карту также зачисления не произошло. Подождав некоторое время, но так и не дождавшись ни чека, ни денег, я обратилась к сотрудникам отделения, в котором расположен терминал. Сотрудники сообщили, что вероятно в терминале закончилась чековая лента и что данный терминал зачисляет денежные средства через 15-20 мин. Но денежные средства так и не зачислились. 03.08.17 я оставила письменную претензию в ДО "Отделение "Пресненский Вал", в которой предложила банку вернуть мне денежные средства в разумный срок, а именно в течение 3-х дней. Т.к. данные деньги предназначались для погашения очередного платежа по ипотеке и они мне были необходимы очень срочно.   Сотрудник банка, принявший претензию, сообщил, что подобные жалобы рассматриваются в течение 30(!!!) дней. Это какой-то банковский беспредел!! Начиная с 5 августа я неоднократно звонила на горячую линию МКБ, на что операторы мне сообщили, что заявление еще рассматривается и никакой конкретной информации я больше не получила.. Уважаемый Московский кредитный банк, если Вы не вернете денежные средства мне на карту до 11.08.17, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру, Роспотребнадзор, а также в суд с иском о возврате мне моих денежных средств, которые были присвоены у меня, а также штрафа и процентов за использование моих денежных средств.