Банк не в ответе за то, что говорят его представители...

Заказал дебетовую карту, привезли быстро и в назначенный срок. Специалист приехал на самокате прямо ко мне домой и подробно объяснил, как пользоваться, вместе установили мне мобильный банк, активировали карту, расписались, где требуется. Я поинтересовался – где без комиссии можно её пополнить и получил подробный ответ, что самый быстрый и простой способ – перевод с карты на карту. Я немного удивился такому варианту, т.к. в любом случае, банк, с которого списание происходит, должен комиссию взимать? Специалист заверила, что комиссию не списывает ни банк, с которого списывают, ни Тинькофф. И вообще в банке, с которого списывают – покажет операцию как ПОКУПКА.. Ок, сомнения развеяны – списываем с её помощью  “на пробу” что то около  30 – 40 т.р. Зачисление и списание мгновенное! Радости моей нет предела. Специалист фоткает меня с улыбкой до ушей и картой в руке и уходит (укатывается). Вот только дальше с меня списывают еще и комиссию 770 руб. Дальше – больше. Обращаюсь в банк, говорю “Как так? Мол, ваш же спец меня заверял, что комиссий нет, и даже в процессе участвовал…” Ответ даже рассмешил немного “Ну мы же не знаем, точно он вам это говорил или нет…” Слов нет… Я так понимаю, что слово представителя банка само по себе вообще ничего не значит уже? Что надо теперь при общении со всеми диктофон включать? А потом будет надо еще доказывать, что записан голос именно этого специалиста…  (К слову – все доказательства, выписки и пр. в Тинькофф отправлял). А если бы я 2млн отправил с помощью представителя так, и потерял бы 100тыр... Ну, погрустил и начал осваивать сам “продукт”, а в частности самым интересным для меня является повышенный кэшбэк по 3м категориям на выбор и естественно % на остаток на счёте. Так вот, с процентами на остаток вопросов (пока) нет, С кэшбэком интересно – Если выбрать кэшбэк в категории спорттовары (товары и услуги в специализированных спортивных магазинах) и купить в спортивном магазине под названием Спортмастер немного спортивного инвентаря и товаров для спорта, то это в Тинькове не считается покупкой спорттоваров в специализированных спортивных магазинах… Ну это уже крохи и ерунда. Зато за Uber идёт повышенный кэшбэк, и это ну оочень приятно. В общем, ощущения смешанные, скорее даже негативные. И вот – филиалов нет, даже пожаловаться некому, а в такой ситуации хотелось бы…