Ранее всё устраивало, но сегодня после долгого общения с нерадивыми сотрудниками, думаю расторгнуть договор

В целом всё хорошо. Но, столкнулась с проблемой - несанкционировано сняли деньги (оплатили что-то где-то). Сумма не очень большая, но неприятно. Естественно, заблокировала карту успела через несколько часов. Потом долго пыталась проконсультироваться с сотрудниками в отношении возможных процентов. Я планирую недостающую сумму внести беспроцентно, но уезжаем в отпуск, поэтому могу не справиться.. Тем не менее, ничего внятного не увидела в переписке - сама построила кое-какие догадки. Ну ладно думаю. Потом попросила привезти перевыпущенную карту (нужно было на завтра), но сотрудник как-то сообщил, что проблема, хотя уже записал на нужное время, и мне перезвонят. Мне не перезвонили. Я позвонила сама и услышала, что теперь только послезавтра,- и это Вам удобно? Я решила, что они издеваются. Но, после они предложили мне её забрать самовывозом. Я не забываю вносить все платежи и сейчас тоже хочу внести их вовремя. Но, Вы забыли мне перезвонить и теперь я получаю карту за 290 рублей в неудобное для меня время, потому что я сама заранее позвонила, но нерадивый сотрудник решил меня не записывать, а пообещал мне звонок, который не последовал, конечно. И это ещё в той ситуации списания денег со счёта несанкционированного. То есть нервы на пределе, но двух-часовые переговоры с сотрудниками банка только ухудшили ситуацию. В результате куча нерешённых претензий, и рассмотрение предложений по кредитной карте в других банках. Думаю, всерьёз этим озабочусь после отпуска. Просто, этот негатив перечеркнул ранее, в целом, неплохое сотрудничество. [b]09.08.2017 14:17[/b] С ноября 2016 г года пользовалась услугами данного банка - всё устраивало, да, может и устраивает. Но буду искать другие кредитные продукты для того, что бы в конце года обслуживания безболезненно договор расторгнуть, а может и раньше, надеюсь. Пользовалась довольно активно, процентов никогда не платила, все платежи полностью в срок. Так что у них, я думаю, претензий ко мне быть не должно. Недавно так получилось, что карту потеряла неудачно - совершили покупки (не я) примерно на 10000. Сумма, слава Богу, не критичная, но очень неприятно. Оставила претензию на эти расходные операции от 05.08.2017 г. - претензию приняли аккуратно и участливо, рассказали, что решение (хоть какое-нибудь возможно будет получить не ранее 12.08.2017 г., так как операции будут авторизованы только после этой даты. А так, вообще, ответ обычно бывает через 20 дней или чуть раньше. Сегодня, 09.08.2017 г., мне приходит ответ об отказе без подробностей. Понимаю, что всё это "участливое" отношение в плане приёма претензии - профанация и лицемерие. Противно. Доверия к банку больше нет. Они просто с самого начала не проводили никаких проверок, а даже и не собирались разбираться в этом. Неприятно. В целом, просто сейчас спокойно подберу себе кредитный продукт в другом банке и безболезненно закрою здесь договор. При этом, почитала отзывы о том, что закрыть сложно, и думаю, сразу же подстрахуюсь - вооружусь всеми возможными инстанциями и инструментами, чтобы припугнуть их о том, что договор они со мной закроют быстро, так как и положено и за каждый лишний рубль, который они попробуют начислить - я с них спрошу. Теперь понимаю, что подвоха от них точно можно ждать и лучше побыстрее прощаться. Отзыв для тех, кто честно планирует пользоваться их кредитным продуктом - подумайте, банк не лоялен, а может даже и непорядочен - лучше выбрать другой. Тем более, что как я посмотрела, кредитных продуктов очень много. Для справки - процент, конечно же, мне был изначально начислен 34, 4 (где-то так) и только в марте они снизили мне его до 29, 9. Я их не платила - мне было всё равно. Но, понимаете - терять мне особо у них нечего. И кредитный лимит в 105000 увеличен не был. Но, мне и не нужно. Хотя, ещё раз повторюсь, - все выплаты были очень чётко выполнены.