Странная логика техподдержки Яндекс.Денег

Всегда - ВСЕГДА - ВСЕГДА, когда я сталкивался с тех поддержкой Яндекс Денег (будь то Яндекс Касса, или просто Яндекс Деньги). Всегда я встречал: "Мы тут короли, а вы ...." Тех поддержка не вникает в суть вопроса, отвечает какие-то свои ответы из собственной головы, вместо того, чтобы прочитать проблему клиента. Для того, чтобы мою проблему решили - я буду писать, ибо логика людей, работающих в тех. поддержке, не поддаётся описанию.  Итак, проблема - Яндекс несчастно, раз в два часа, спамит мой телефон сообщением "Автоплатёж не может быть выполнен", на протяжении трёх дней я ожидаю ответа от тех поддержки... вот суть обращения. Вначале я звоню, описываю ситуацию, кошелёк заблокирован, и к этому у меня вопросов нет, но там остались автоплатежи, и каждые два часа мне приходит смс, что автоплатёж не может быть выполнен. А отключить я их не могу, так как опять же - кошелёк заблокирован. Оператор меня выслушивает, и посылает в формочку, где говорит - опишите проблему там. Вхожу, вижу пункты - спрашиваю, что выбрать, ответ любое, выбираю. Там опять пункты, спрашиваю, что выбрать? Ответ - любое. Спрашиваю, что писать в данном случае? Пишите чётко и ясно, что нужно сделать. Говорю развёрнуто? Нет - чем короче, тем лучше". "Так как кошелёк заблокирован - я не могу отключить автоплатежи. Отключите автоплатежи. Номер кошелька: 4100126******95" Написал, ушло сообщение. Прислали номер тикета: "На всякий случай, номер Вашего запроса 11805240". Проходит суббота, проходит воскресенье... За это время я два раза позвонил в тех поддержку, там делов-то - зайти им и отключить автоплатежи. В понедельник приходит ответ: "Здравствуйте. По нашим данным, ваш счет был закрыт. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Спасибо за запрос." Мне прислал ответ, который уже содержался в моём обращении в тех поддержку???? Или человек не понял, что "отлключите платежи кошелёк такой-то" это то, что я от него хочу??? Пишу в ответ. "А вы вообще мое сообщение читали????? Я блин знаю, что он закрыт.  Ваша система все время пытается совершить автоплатеж. А так как счёт закрыт, она этого не может сделать. А так как счёт закрыт, я не могу отменить эти авторассылки! У меня не вопрос - прекратите меня спамить! Как вы это сделаете - меня не волнует. На данный момент вы спамите мой телефон, который указан в автоплатежах. Удалите автоплатежи." Тишина весь день... Вечером звоню, и прошу переключить меня на старшего менеджера. Поясняю, что так как договор разорван, то ваши СМСки раз в два часа, не что иное как спам. И СТАРШИЙ в смене уходит на 5 минут, а по возвращении отвечает: Я составила запорс - ожидайте сообщения, вам опишут, что нужно сделать. Дорогой Яндекс, вы понимаете, что в данном случае вы спамеры и должны отключить свои смски, а вместо этого: "Я должен ожидать и портом, что то сделать"!?!?!?!? Вы в своём уме? Я не являюсь вашим клиентом, договор вы разорвали, а значит и любые мои согласия на что-либо уже утеряны. И получается, что вы без согласия - дёргаете меня каждые два часа, и напоминаете о своём существовании - а я ещё должен ОЖИДАТЬ, когда ваша техподдержка соизволит разобраться!?!?!?!? Через 15 минут приходит ещё одно письмо. "Здравствуйте. Ваш запрос передан ответственному сотруднику. Пожалуйста, дождитесь его ответа. Спасибо за запрос. ---- С уважением, Яна К-на[img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif[/img]" т.е. на моё утреннее письмо уже явно забили, и сиди и получай смс каждые 2 часа, потому, что Яндексу так удобно. Если бы иски в нашей стране были как в США - эта история с принуждением, меня получать ваши смс и хамским отношением со стороны тех поддержки обогатила бы меня на пару миллионов долларов. Помимо отключения меня от вашего спама (ели ваша тех поддержка не может сообразить, как меня отключить - поясняю: нужно удалить автоплатежи!!!!). Я требую письменного извинения от вашего отдела тех поддержки. А так же извинения от разработчиков Яндекс Денег за то, что они не предусмотрели отключение "автоплатежей" в случае блокировки кошелька. Яндекс Денег (или инструмент, позволивший отключить это самому пользователю заблокированного кошелька).  На самом деле - это яркий пример того, когда люди занимаются не своим делом. Я читал отзывы клиентов - постоянная проблема тех поддержки. Весь подход Яндекс Денег - очень мало похож на взаимоотношения с финансами. Скорее это место самоутвреждения за счёт клиенту - несостоятельных сотрудников.  И напоминаю - ваши действия в данном случае полностью классифицируются как спам. ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»  "Согласно ч. 1 ст. 18 Закона N 38-ФЗ распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на ее получение. " "Таковой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке"