БКС Банк

Намеренный обман или недопонимание?

07.08.2017 23:56
3950
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27 июня 2017 г. пришла в БКС в г. Краснодаре, чтобы положить деньги через банкомат на входе в отделение на свой текущий счет. Банкомат выдавал ошибку "ПИН код неверный", зашла в отделение с вопросом "Что делать в данном случае, как восстановить ПИН код". Сотрудник Г-ва Елена Евгеньевна сказала, что восстановить его невозможно, можно лишь перевыпустить карту и тогда вместе с картой придет новый конверт с ПИН кодом. Я согласилась закрыть карту и взамен выпустить новую основную карту. Дали подписать заявление. По факту потом выяснилось что заявление было не на перевыпуск основной карты, а на выпуск дополнительной, со счета списалось 950 руб. Меня ввели в заблуждение, о том что карта платная никто не предупреждал. Да и что будет дополнительная, а не основная тоже не сказали. Если бы я знала о данных условиях вообще ничего подписывать не стала бы. Мне не нужна вторая карта, я одна пользуюсь счетом. Получать её отказываюсь в любом случае. Обращалась с данной просьбой к сотрудникам банка, претензию долго не хотели принимать. Хотя уверена, они ведь могут поднять видеозаписи за этот день и посмотреть, послушать с какой именно просьбой я обращалась к сотруднику на самом деле. Не знаю как относиться к данному случаю, возможно это был  "человеческий фактор", а возможно сотрудник намеренно ввел в заблуждение. Понятно, что в данном случае из-за 950 рублей в суд обращаться смысла нет, сумма слишком маленькая. Как лучше поступить? Возможно попробовать жалобу написать в ЦБ? Поможет?
БКС Банк
БКС Банк
2017-08-18T11:13:55+03:00
Здравствуйте, Светлана! Ответ на Ваше обращение будет подготовлен ответственным подразделением в установленный законодательством срок и направлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Прайм"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 84 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка